Banking Horizon 2030

Im Zentrum jedes Bankgeschäfts stehen die Kund:innen: Konto prüfen, Angebote vergleichen, Termin buchen, selbst entscheiden. Jede Interaktion ist ein bewusster Moment, den die Kund:innen selbst anstoßen. Doch wie können Sie sicherstellen, dass diese Ihre Bank auswählen?

Der Vertrieb ist der Wachstumsmotor der Bank: Berater:innen führen die Kundenbeziehung, übersetzen Bedarf in Abschlüsse und tragen Ertrag und Marktanteil. Heute ist das Geschäft produkt- und kanalzentriert organisiert. Doch wenn die KI die Verbraucher:innen besser kennt als jede Berater:in – worin liegt dann der Mehrwert Ihrer Bank?

Die Marktfolge ist das Rückgrat des Bankbetriebs: Sie wickelt Kredite, KYC und Zahlungsverkehr zuverlässig ab, sichert Qualität und Kontrolle und hält den Betrieb am Laufen. Doch wenn Prozesse immer komplexer werden und trotzdem effizienter ablaufen müssen – wie können Sie die Qualität trotzdem sicherstellen?

Corporate Services und HR sind die Gestalter der Organisation: Sie gewinnen Talente, entwickeln Kompetenzen, formen Strukturen und halten die Bank personell handlungsfähig. Doch wenn immer neue speziellere Kompetenzen aufkommen – wie können Sie gewährleisten, dass die passenden Profile gefunden werden?

Die IT entwickelt, betreibt und sichert die Systeme, auf denen jedes Produkt und jeder Prozess läuft. Doch wenn Software in Minuten statt in Monaten entsteht – welche Bedeutung spielt dann noch die IT?

Compliance und Risk sichern die regulatorische Konformität, steuern Risiken und schützen Integrität und Lizenz zum Geschäft. Doch wenn Entscheidungen in Millisekunden fallen – wie wird dann kontrolliert?

Produkte und Innovation gestalten das Angebot: Sie entwickeln Produkte, definieren Konditionen und bringen neue Leistungen an den Markt. Doch wenn Kund:innen immer individuellere Produkte erwarten – was ist Ihr Produktkatalog noch wert?

Der Vorstand steuert die Bank und trägt die letzte Verantwortung: Er setzt die Strategie, allokiert Kapital, gibt den Risikoappetit vor und steht für die Ergebnisse gerade. Doch wenn sich das Geschäft immer schneller bewegt – wie können langfristige Entscheidungen getroffen werden?