Digitálny zákazník
Využite stratégie založené na dátach a pokročilé technologické riešenia na stimuláciu predajných a servisných operácií v záujme digitálneho rastu a posilnite svoje vzťahy so zákazníkmi o pôsobivé digitálne zážitky.
Až 80 % momentov zákazníkov, ktoré tvoria vašu značku, sa odohráva v oblasti predaja a služieb. Nielenže vám pomôžeme, aby si ich vaši zákazníci zapamätali, ale do týchto momentov integrujeme celé vaše podnikanie – či už ide o váš dodávateľský reťazec, logistiku a plnenie alebo zlepšenie zákazníckeho zmýšľania vašich zamestnancov a partnerov. Nachádzame hodnotu v celom vašom podnikaní, aby sa k vám vaši zákazníci vracali.
Zákazníkov nachádzate v digitálnom svete. Ide o preplnený priestor, kde podniky neustále súťažia o pozornosť spotrebiteľov. Deloitte Digital vám môže pomôcť zlepšiť sa a premeniť vaše predajné a servisné operácie na digitálne motory rastu.
Jedným zo spôsobov, ako podporiť vzťahy so zákazníkmi a pomôcť zlepšiť výsledky, je využiť tím Deloitte Digital pre riešenia Salesforce , ktorý pri každej zákazke prináša najmodernejšie poznatky. Využívame tiež aliancie s lídrami na trhu, ako sú Microsoft, ServiceNow, Oracle a SAP.
Naše tímy s vami spolupracujú pri návrhu, realizácii a prevádzkovaní procesov potrebných pre špičkové digitálne predajné a distribučné systémy. Pomôžu vám sformulovať vašu stratégiu uvedenia na trh s ohľadom na dizajn, efektivitu predaja a 360-stupňový pohľad na zákazníka. Využijú tiež silu technológií, ktoré menia hru, ako je umelá inteligencia, spracovanie prirodzeného jazyka a kognitívne výpočty.
Keďže zákazníci čoraz viac uvádzajú službu ako základ lojality k značke, vaša firma nemôže nečinne sedieť, pokiaľ ide o poskytovanie nezabudnuteľných služieb. Deloitte Digital vás udrží pred konkurenciou a pomôže vám navrhnúť a aktivovať novú generáciu digitálnych služieb zákazníkom. Budeme s vami spolupracovať na spojení najnovších digitálnych technológií so špičkovými stratégiami, prehľadmi, skúsenosťami a talentom, aby sme umožnili vynikajúcu starostlivosť o zákazníkov.
Hlboké digitálne zážitky založené na technológiách, ako je rozšírená a virtuálna realita, sú budúcnosťou zákazníckej skúsenosti. Deloitte Digital vám pomáha dosiahnuť túto budúcnosť už teraz, pričom spája technológiu a dizajn s kreatívnym umením a vytvára tak nezabudnuteľné ľudské zážitky – digitálne aj fyzické.
Preskúmajte služby v oblasti zákazníkov a marketingu
Oslovujete svojho digitálneho zákazníka?
Premeňte každú interakciu na zdroj rastu
Maloobchodná predajňa Casey's
