Digitální zákazník
Využijte strategie založené na znalostech a pokročilých technologických řešeních k oživení prodejních a servisních operací pro digitální růst a vylepšete vztahy se zákazníky pomocí poutavých zážitků založených na špičkovém digitálním umění.
Osmdesát procent okamžiků, které tvoří vaši značku, se odehrává při prodeji a obsluze. Nejenže vám pomáháme, aby byly pro vaše zákazníky nezapomenutelné, ale integrujeme kolem těchto momentů celý váš podnik — ať už jde o cestu do vašeho dodavatelského řetězce, logistiky a realizace nebo o rozvoj zákaznického myšlení vašich zaměstnanců a partnerů. Najdeme hodnotu v celém vašem podnikání, aby se vaši zákazníci vraceli pro další.
Je to digitální svět a v něm najdete své zákazníky. Je to také přeplněný prostor, kde firmy nepřetržitě soutěží o pozornost zákazníků. Společnost Deloitte Digital vám může pomoci zvýšit úroveň vaší hry a proměnit vaše prodejní a servisní operace v digitálně poháněné motory růstu.
Jedním ze způsobů, jak podpořit vztahy se zákazníky a zvýšit výsledky, je využít tým Salesforce společnosti Deloitte Digital, který přináší špičkové znalosti do každé spolupráce. Také využíváme partnerství s lídry na trhu, jako jsou Microsoft, ServiceNow, Oracle a SAP.
Naše týmy s vámi spolupracují na vymýšlení, dodávání a provozování funkcí potřebných pro špičkové digitálně podporované prodejní a distribuční systémy. Pomohou vám zformulovat strategii pro vstup na trh s přihlédnutím k návrhům pobídek, efektivitě prodeje a 360stupňovému pohledu na zákazníka. Využijí také převratnou sílu technologií, jako je umělá inteligence, zpracování přirozeného jazyka a kognitivní výpočetní technika.
Vzhledem k tomu, že zákazníci stále častěji uvádějí služby jako klíčový faktor loajality ke značce, nemůže vaše firma zůstat v klidu, pokud jde o poskytování nezapomenutelných služeb. Společnost Deloitte Digital vám pomůže udržet náskok před ostatními a pomůže vám navrhnout a aktivovat digitálně podporované služby zákazníkům nové generace. Budeme s vámi spolupracovat na kombinaci nejnovějších digitálních technologií se špičkovými strategiemi, poznatky, zkušenostmi a talentem, abychom umožnili vynikající péči o zákazníky.
Budoucností zákaznické zkušenosti jsou pohlcující digitální zážitky podporované technologiemi, jako je rozšířená a virtuální realita. Společnost Deloitte Digital vám pomáhá tuto budoucnost realizovat již nyní a kombinuje technologie a design s kreativním uměním, aby vytvořila nezapomenutelné lidské zážitky — digitální i fyzické.
Prozkoumejte služby zaměřené na zákazníky a marketing
Oslovujete své digitální zákazníky?
Proměňte každou interakci v motor růstu
Casey’s General Store
