许德仁(Leonard)曾任德勤中国税务合伙人、德勤中国咨询首席运营官和德勤亚太首席税务官。
1997年,Leonard加入德勤亚太。Leonard回忆说,德勤亚太设立的初衷是统筹亚太地区各成员所的资源配置,以便为客户(尤其是全球皇冠客户)提供全方位的服务。
这类客户不仅有着遍布全球的分支机构,而且业务组合庞大复杂。为了确保专业服务的质量一致性和市场相关度,各国各地区成员所之间的相互支持尤为重要,德勤则可以通过国际专业网络和当地成员所为客户全程保驾护航。
与全球皇冠客户合作的经历让Leonard渐渐地领悟到合伙人不仅要“知己”——洞悉团队状态并向团队提供必要的技术或管理支持,更需要“知彼”——深入客户所在行业,知晓客户面临的实际挑战。在高质量交付的基础上,还要提供前瞻性的建议和“想客户所想,知客户不知”的增值服务。
后记
Leonard现已退休,在德勤东奔西走四十载后,他选择定居悉尼。他放松地享受现在生活——深居简出,乐声围绕,书香为伴,有时聆听互联网的播客节目,有时往来于美国和马来西亚,跟家人聚一聚。
作为德勤中国的元老级人物之一,Leonard给德勤新生代年轻人才的建议是: