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Para uma empresa de bens de consumo, os controles são uma coisa linda.

Quando você é uma das maiores irganizações de produtos de beleza e de consumo do mundo, conquistar e entregar mercados e, ao mesmo tempo, gerenciar riscos e estar em conformidade com as regulamentações é um desafio constante.

Os controles são a força vital de uma empresa, seja na forma como os dados são armazenados em backup, como os fornecedores são identificados e pagos ou como as despesas são aprovadas. Esses controles podem ser difíceis de implementar e manter quando a empresa está em constante fluxo ou adquirindo novas empresas que têm ambientes de controle ou sistemas financeiros diferentes ou menos maduros. Continue lendo a história de como um gigante do setor de consumo embarcou na jornada positiva dos controles.  Leia este relatório  para obter insights detalhados.

Assumindo o controle: Um gigante do setor de consumo colabora com a Deloitte para criar um programa de controles de última geração

A organização de bens de consumo já estava muito avançada em sua abordagem para desenvolver um programa de controles. Entretanto, com uma variedade de produtos nas categorias de beleza, bem-estar e cuidados pessoais, além da aquisição de 20 novas empresas nos últimos cinco anos, a tarefa era complexa.

Em colaboração com a Deloitte, a empresa procurou avançar para o futuro dos controles, criando uma estrutura de controles integrados, proporcionando maior eficiência e automação. Mas antes que a Deloitte pudesse embarcar na jornada, a liderança sênior e outras partes interessadas da organização de bens de consumo precisavam ver o valor da implementação de controles e por que o status quo não atenderia bem à empresa no longo prazo.

Para lidar com isso, a Deloitte os ajudou a criar um caso de mudança, identificando oportunidades para uma mudança positiva. Um dos principais focos do programa foi promover uma cultura de controles positiva, comunicando de forma clara e consistente o "porquê" dos controles e ilustrando como eles beneficiam a empresa e seu pessoal. "A empresa considera riscos e controles em muitos projetos que realiza", disse Lindsay Ashton, gerente sênior da Deloitte. "Trabalhamos juntos para pegar uma área que pode ser negligenciada e incorporá-la à sua cultura para tornar o tópico mais empolgante e relacionável."

Com a liderança convencida, a equipe definiu princípios claros de design para a estrutura de controles e o modelo operacional. Depois disso, a equipe implementou um piloto bem-sucedido! Ele excedeu os critérios de sucesso definidos para o programa: Mais de 70% das atividades de controle foram identificadas para automação, mais de 30% dos controles foram racionalizados/aprimorados e foram criadas oportunidades para reduzir o esforço por controle em mais de 20%.

O impacto positivo dos controles

A jornada de controles não terminou, ela continua criando um impacto positivo. Os projetos-piloto bem-sucedidos fizeram com que a organização de bens de consumo se sentisse confiante em relação ao programa e reafirmou o compromisso da gerência sênior com ele.

"Alcançar esses fatores de sucesso é ótimo para nossa empresa", disse o diretor de riscos e controles. "E, o que é mais importante, as melhorias farão uma diferença fundamental para as pessoas que operam os controles e implementam as estruturas. Nosso objetivo é facilitar a vida delas com processos mais simples e eficazes e integrações perfeitas."

Dito isso, a diretora de riscos e controles recomenda que as empresas pensem além dos aspectos técnicos dos controles e tenham uma visão mais ampla, considerando as pessoas que, em última análise, são afetadas pela implementação dos controles. Ela diz ainda que "ao deixar as linhas de comunicação abertas entre os líderes de risco e aqueles que operam os controles, podemos resolver seus problemas, atingir os objetivos de negócios e construir uma cultura forte e solidária de uma só vez".

 

 

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