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Liderando o caminho da inovação tecnológica

A Deloitte tornou-se o principal fornecedor de serviços profissionais e de auditoria do mundo devido, em parte, à sua dedicação à inovação tecnológica. Seu extenso histórico de inovação tecnológica só aumentará à medida que a empresa liderar as empresas do século XXI através da Quarta Revolução Industrial.

Na década de 1890, o escritório da Deloitte em Londres tinha apenas um telefone. O telefone só existia desde a década de 1870, e as extensões ainda não existiam, mas uma série de "tubos falantes" serviu como um protótipo aproximado, conectando os funcionários de todo o escritório à linha telefônica localizada no centro. Quarenta anos depois, com a iminência da Segunda Guerra Mundial, o telefone havia se tornado mais sofisticado e os profissionais da Deloitte estavam prontos para tratar de todos os negócios por telefone, caso ocorressem ataques aéreos alemães devastadores.

No início da Terceira Revolução Industrial, em meados do século XX, a Deloitte e suas empresas predecessoras continuaram a adotar a tecnologia. A Touche Ross e a Haskins & Sells foram pioneiras no uso de amostragem estatística em auditoria. O programa Auditape da Haskins & Sells, a "chave para o computador" do auditor, exigia treinamento mínimo, lidava com registros de computador na maioria dos formatos e colocava as informações dos clientes na ponta dos dedos dos funcionários. O programa STRATA da Touche Ross utilizava os cartões perfurados da época para armazenar informações e auxiliar na preparação de relatórios.

A marcha do progresso continuou em 1981, quando a Touche Ross começou a usar o microcomputador portátil Osborne, permitindo que os auditores atendessem aos clientes em qualquer lugar. O Osborne de 24 libras funcionava com 64K de RAM e custava aproximadamente US$ 1.795, ou cerca de US$ 5.070 em dólares de 2019.

Nas décadas seguintes, os recursos tecnológicos da Deloitte continuaram a se desenvolver. Como parte do que Larry Quinlan, Diretor de Informações da Deloitte LLP, descreveu como "criação de uma cultura tecnológica", a Deloitte adquiriu a Solbourne Computer Inc. em 2008, o que lhe permitiu usar aplicativos especializados para aumentar a capacidade de consultoria da Deloitte. "Precisamos ter a capacidade de fornecer as coisas imprevisíveis que as pessoas querem, para que possamos . . . participar da estratégia da organização", disse Quinlan em um discurso de abertura da conferência de TI da Interop em 2014. 

Michael Bondar, diretor da Deloitte LLP, identificou a digitalização dos processos dos clientes como um dos principais objetivos da Quarta Revolução Industrial. Para ajudar a atingir esse objetivo, a Deloitte Digital se tornou global em 2012. Essa empresa 100% digital trabalha para conectar clientes e seus públicos em áreas como a execução de campanhas e a transformação organizacional. Da mesma forma, a Deloitte Catalyst cultiva a inovação em startups, empresas estabelecidas há muito tempo e governos por meio de um conjunto de serviços digitais. Além disso, a Deloitte está implantando tecnologia cognitiva em auditorias, onde programas como o Deloitte Connect estabelecem locais de reunião digital para equipes de auditoria e de clientes.