Das máquinas de escrever à IA: Deloitte, governos e a Comissão Dockery

A Indústria 4.0 está revolucionando os negócios, as comunicações, nossas vidas diárias - e nossos governos. E, como tem feito há mais de um século, o setor público recorre à Deloitte para obter conhecimento sobre como usar a tecnologia para atender melhor aos cidadãos.

Na verdade, a Deloitte nos EUA poderia não existir se não fosse pelo trabalho no setor público. Em seu primeiro discurso de posse, em 1885, o presidente Grover Cleveland pediu uma "reforma na administração do governo e a aplicação de princípios comerciais aos assuntos públicos". Em resposta a esse apelo, o Congresso criou a Dockery Commission, que contratou os auditores Charles Waldo Haskins e Elijah Watt Sells para investigar os sistemas de manutenção de registros do governo federal e fazer recomendações de melhorias. Foi a primeira vez que o governo dos EUA contratou contadores públicos.

Haskins e Sells encontraram prédios cheios de registros, que transbordavam pelos corredores. Eles encontraram departamentos e escritórios com anos de atraso em seu trabalho. E observaram como os funcionários copiavam cartas à mão, cerca de duas décadas após a introdução da máquina de escrever comercial.

Como parte da Dockery Commission, a Haskins and Sells fez várias recomendações, incluindo a revisão de um sistema de contabilidade em vigor desde que Alexander Hamilton foi o primeiro Secretário do Tesouro. Algumas das medidas mais eficazes incluíram uma redução drástica no número de cópias e um aumento no número de máquinas de escrever. Essas mudanças contribuíram para uma economia anual de mais de US$ 600.000.

Depois de passar dois anos em Washington, os dois fundaram a Haskins & Sells em Nova York em 1895. Seus primeiros clientes incluíam entidades do governo federal, inclusive os Correios dos EUA (também cliente da Deloitte, Plender, Griffiths & Co.) e os governos municipais de Chicago, Brooklyn, Atlanta, Houston e Havana, Cuba.

Mais de 50 anos depois da Comissão Dockery, o sócio-gerente da Haskins & Sells, Arthur H. Carter - genro de Elijah Sells - participou de sua sucessora, a Comissão Hoover. E à medida que o computador transformou o local de trabalho durante a Terceira Revolução Industrial, os governos passaram a recorrer à prática pioneira de consultoria da Touche, Ross, Bailey & Smart, estabelecendo a empresa como outro importante fornecedor de conhecimento especializado para o setor público.

Hoje, em meio à Quarta Revolução Industrial, a Deloitte está ajudando clientes do governo a adotar as tecnologias mais recentes. Muito além das máquinas de escrever e dos computadores primitivos das gerações passadas, a Deloitte de hoje está usando blockchain, realidade aumentada e inteligência artificial para acelerar e melhorar seu trabalho em nome dos constituintes.