Daha sadələşdirilmiş əməliyyatlar üçün iş axınlarını rəqəmsallaşdırın
Optimallaşdırmanın təməlindən başlamaq maliyyə xidmətlərinin uğuru üçün vacibdir. Arıq, sürətli işləyən model dəyişikliyi qəbul etmək və uyğunlaşmaq üçün lazım olan çevikliyi təmin edir.

Vəziyyət: Qlobal aktivlərin idarə edilməsi şirkətində çoxsaylı əl kanalları vasitəsilə problem və sorğular qaldırmalı olan 3500-dən çox maliyyə məsləhətçisi var idi. Bu səmərəsiz vasitələrin nəticəsi sönmüş iş və zəif təcrübə idi. 

Həll yolu: Deloitte və ServiceNow-un köməyi ilə şirkət müştəri məsələləri və sorğuları üçün vahid portal yaratmaq üçün maliyyə xidmətləri əməliyyatlarının iş axını həllini həyata keçirdi. Nəticə etibarı ilə, məsləhətçilərin diqqətini müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsinə yönəltmək üçün işlər tez həll olundu.

Nəticələr:

• Bir portal nümunəsində mərkəzləşdirilmiş 8 kataloq
• MXƏ portalına müntəzəm olaraq daxil olan 3500+ məsləhətçi
• Standart icra prosesini izləyən 10+ komanda
  
  

Təcrübəni artırmaq üçün müəssisəni birləşdirin
Yeni rəqəmsal birinci dünyada təcrübə hər şeydir. Müəssisə daxilində xidmətlərə vahid çıxış ilə təşkilatlar müştərilərə gözlədikləri xidməti təqdim etmək üçün birləşmə və satınalma fəaliyyətləri kimi dəyişikliklər zamanı çevik qala bilər.

Vəziyyət: Avstraliyalı Səhiyyə sığortası provayderi, onların dərslik və əlaqəsi kəsilmiş işə qəbul prosesinin onu kəsmədiyini tapırdı. Bu, işçilərin əhəmiyyətli vaxtını tələb etdi və yeni işçiləri cəlb etmək üçün çox az iş gördü.  

Həll yolu: Deloitte və ServiceNow-un köməyi ilə şirkət tibbi sığorta, səhiyyə xidmətləri və yaşlılara qulluq üzrə vahid vahid təcrübəyə menecerlərin işə götürülməsi üçün üç sistem və prosesi birləşdirə bildi. Nəticə, işə qəbulla bağlı problemlərin həlli üçün təkmilləşdirilmiş vaxt, menecerlər üçün daha yaxşı anlayışlar və yeni işə qəbul olunanlar üçün daha çox görünürlük oldu.

Nəticələr:

• Tək təcrübədə birləşdirilən 3 silo işə qəbul sistemi
• Həftələrlə müqayisədə onboarding işi üçün 1 günlük həll
• İşə götürmə və işə qəbul prosesində menecerin uyğunsuzluğuna dair görünmə

Proaktiv rəqəmsal biznes qurmağa kömək etmək üçün texnologiyadan istifadə edin
Bir çox maliyyə xidmətləri firması bulud miqrasiyalarından gözlədikləri gəliri görmür. Lakin bir addım geri çəkilərək və bir plan ətrafında birləşməklə, çərçivə qurmaqla, işlətməklə firmalar rəqəmsal ilk müəssisəyə çevrilə bilər. 

Vəziyyət: Qlobal investisiya bankı ServiceNow-un erkən tətbiqi idi, lakin tapdı ki, onun ServiceNow nümunəsi 10+ il ərzində çox fərdiləşdirilmiş və getdikcə mürəkkəbləşmişdir. 4000-dən çox tətbiqinin buludlara köçməsini dəstəkləmək üçün banka tətbiqlərini buludun təqdim edəcəyi dinamik infrastruktura qarşı qiymətləndirmək, modelləşdirmək və təsdiqləmək üçün standartlaşdırılmış yanaşma tələb olunurdu. 
Həll yolu: Deloitte və ServiceNow mövcud sistemləri qiymətləndirmək, standartlaşdırılmış Məlumat modeli yaratmaq, xəritəçəkmə üçün təkrarlanan şablonu və uzunmüddətli qəbul üçün tikinti yol xəritəsini həyata keçirməklə bu keçidi dəstəkləyib. 

Nəticələr:

• 1 standartlaşdırılmış Məlumat modeli, xidmətlərin köhnə vədlərdən ictimai buluda miqrasiyasını istiqamətləndirir
• Genişlənmiş görünürlük, təkmilləşdirilmiş SLA-lar və daha yüksək səmərəlilik.