Departamento de Proteção Social
MyGovID - um início de sessão único para Government Serviços na Irlanda
O sítio irlandês Government propôs-se fornecer aos cidadãos irlandeses uma identidade digital única para acederem aos serviços em linha Government. Esta identidade digital única tinha de ser capaz de tirar partido das vantagens do Standard Authentication Framework Environment (SAFE) do Department of Social Protection (DSP) para comprovar a identidade e fornecer serviços de identidade em vários níveis de Assurance (LoA). O objetivo final era permitir que os cidadãos acedessem mais facilmente - e de forma segura - aos serviços em linha Government.
Desde o início do projeto, a Deloitte tem trabalhado com o DSP e o Office of the Government CIO (OGCIO) para imaginar, fornecer e executar o serviço de identidade digital MyGovID, que foi construído sobre a plataforma Microsoft Azure e o Microsoft Azure AD B2C Customer Identity Access Management (CIAM).
O que aconteceu a seguir
A Deloitte trabalhou com a equipa liderada pela MyGovID DSP e forneceu conhecimentos nas áreas de CIAM, análise de negócio, engenharia de sistemas, gestão de projectos, arquitetura empresarial, garantia de qualidade (incluindo testes funcionais, de desempenho e de penetração), gestão da mudança, apoio operacional, design UI/UX, marketing, formação e comunicações. A equipa MyGovID utilizou uma abordagem orientada para a pessoa para desenvolver a solução B2C CIAM que se centrava em proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
Complexidade do compromisso
A nossa equipa da Deloitte continua a trabalhar no projeto MyGovID num ambiente multi-vendor, exigindo o envolvimento de várias equipas e partes interessadas no DSP e OGCIO, incluindo a equipa de Serviços de Cliente e Identidade (CIS) do DSP, a equipa de Arquitetura Empresarial do DSP, o responsável de segurança de TI, a unidade de proteção de dados e a equipa de serviços de risco cibernético. A nossa equipa também continua a trabalhar em estreita colaboração com a equipa de Gestão de Lançamentos e Ambiente (REM) do DSP para aperfeiçoar e gerir o ambiente MyGovID e a estratégia de lançamento, abrangendo subscrições do Microsoft Azure e ambientes locais.
Serviço de identidade digital 24/7
Ao trabalhar com DSP, foi pedido à nossa equipa que implementasse um serviço que permitisse aos cidadãos aceder aos serviços governamentais públicas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para alcançar este acordo de nível de serviço, a nossa equipa implementou um balanço de carga elástico e uma arquitetura de sistemas de alta disponibilidade ACTIVE entre sítios. A nossa equipa também definiu a forma como a solução de produção iria recuperar em várias situações de falha.
Valor entregue
O serviço MyGovID tem sido fundamental para impulsionar e permitir a transformação digital em toda a economia e sociedade irlandesas. Em junho de 2021, foram criadas mais de 3,4 milhões de contas MyGovID, incluindo 1,6 milhões de contas MyGovID verificadas e 1,8 milhões de contas MyGovID básicas. Dez departamentos de Government utilizam atualmente o MyGovID, com muitas outras agências e departamentos de Government no roteiro para integração nos próximos meses.
Prémios
O MyGovID ganhou vários prémios de administração em linha e é uma componente essencial da infraestrutura digital partilhada do Government. O sucesso e a importância contínuos do MyGovID foram salientados na estratégia digital nacional da Irlanda Governmentintitulada "Harnessing Digital - The Digital Ireland Framework", que estabeleceu o objetivo de "80% dos cidadãos elegíveis utilizarem o MyGovID até 2030".
"Deloitte ajudou-nos a criar uma infraestrutura nacional de identidade digital que é um pilar fundamental da estratégia digital do Governmente da ambição da Irlanda de ser um líder digital na Europa."
Daragh O'Connor, Diretor - Plataformas Digitais, Departamento de Proteção Social
As vitórias
1. Quadro de confiança premiado com vários prémios que proporciona uma identidade digital segura para aceder a serviços em linha Government
2. Arquitetura comercial e técnica escalável que forneça serviços de identidade a vários níveis de Assurance
3. Solução construída com base em normas abertas que permitem uma integração perfeita entre Government
4. Plataforma de prova de identidade alinhada com as políticas e normas internacionais
