Experimente a inovação

Trabalhamos todos os dias para ajudar os clientes de todas as indústrias a reimaginar tudo e a ativar a Kinetic Enterprise™ — uma empresa inteligente, cloud-enabled, criada para evoluir rapidamente, tirando partido de um ERP limpo e de um ecossistema alargado de serviços, aplicações e competências.

Colaborando estreitamente com os clientes para explorar todo um universo de possibilidades, Deloitte Digital ajuda as empresas a desbloquear valor com as soluções SAP Customer Experience, tais como SAP C/4HANA e a plataforma Qualtrics® experience management (XM) de SAP.

Ao trabalhar com líderes de indústria para ligar os pontos — e ver além dos pontos — ajudamos as organizações a navegar em constantes disrupções e a antecipar os desafios do futuro. Isto é muito importante num ambiente em que as expectativas dos clientes e as exigências comerciais estão constantemente a aumentar. E se fazemos com que a transformação pareça fácil, é porque já andamos nisto há muito tempo. (Celebrámos o nosso 30.º aniversário com a SAP em 2019).

Transformação rápida

Com um conjunto completo de serviços e soluções, a Deloitte Digital pode ajudá-lo a avançar rapidamente e a ativar a Kinetic Enterprise “built to evolve” com confiança — independentemente do ponto em que se encontra na sua jornada de transformação com soluções SAP. A nossa vasta experiência na indústria e o nosso conhecimento técnico proporcionam uma base para o ajudar a lidar com a disrupção ininterrupta através de competências orientadas para o futuro para o comércio digital, serviço ao cliente, vendas e marketing.

Ao ajudá-lo a combinar de forma inteligente os dados da experiência (dados X) e os dados operacionais (dados O), a Deloitte Digital pode ajudá-lo a fundir o backoffice com o frontoffice, a proporcionar uma experiência unificada aos clientes e à força de trabalho, a apoiar uma organização "human first" e a adaptar-se rapidamente às novas exigências.

Reconhecido por resultados

A nossa equipa oferece competências end-to-end que suportam a sua capacidade de inovar o seu negócio, construir a sua marca e crescer. Somos amplamente reconhecidos pela nossa capacidade de ajudar os clientes a obter resultados com soluções SAP e a nossa lista de prémios e distinções é longa. As vitórias recentes incluem o prémio Qualtrics® Customer Experience Partner of the Year de 2020 e os prémios Pinnacle Awards de 2019 SAP como Customer Experience Partner of the Year e Digital Partner of the Year. Também fomos nomeados finalistas de 2019 em três categorias do SAP S/4HANA®.

SAP Customer Experience Offerings na Hux Platform

Para as empresas que procuram levar a sua experiência de cliente ao nível seguinte, as soluções SAP Customer Experience (SAP CX) são muitas vezes a sua primeira paragem — e com boas razões. Desde ferramentas de marketing avançadas a ofertas de dados de clientes, comércio, vendas e serviços, as soluções SAP CX oferecem toda a gama de recursos poderosos e firmemente integrados, necessários para proporcionar uma experiência de cliente superior e diferenciada, em todas as indústrias.

Simplifique e acelere o seu processo de compra

A plataforma Hux da Deloitte torna mais fácil do que nunca as empresas selecionarem, comprarem e implementarem os recursos SAP CX que se adequam às suas necessidades. Graças a um acordo especial com a SAP, a Deloitte pode servir como ponto único de contacto para a compra de soluções SAP CX. O resultado? Um processo de compra simplificado e significativamente acelerado, que garante que tem estes poderosos recursos de experiência de cliente a funcionar o mais rapidamente possível.

Diferentes indústrias, diferentes necessidades, diferentes SAP CX packages

Ajudámos empresas de todas as indústrias a pôr em prática as competências SAP CX e utilizámos essa experiência prática para criar uma série de packs personalizados que vão ao encontro das necessidades específicas de cada indústria. Com cada pack, já fizemos o trabalho árduo de determinar quais as capacidades SAP CX mais importantes, como devem ser integradas com outras soluções-chave que moldam a experiência de cliente e como implementá-las de forma mais eficaz. É uma abordagem que permite implementações rápidas e eficientes, proporcionando experiências superiores aos clientes, em estreita sintonia com as expectativas do sector.

Hux Direct Selling

O SAP Commerce tem um papel importante a desempenhar para ajudar estas empresas a diferenciarem-se através de melhores experiências.

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A próxima era de crescimento do comércio digital — Cinco tendências que estão a aprofundar a experiência e a conexão do cliente

O comércio digital é um catalisador para uma nova era de crescimento sem precedentes. As empresas que captam o impulso ao abraçar as tendências emergentes ficam à frente e destacam-se.

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Ponha todos os dados dos seus clientes a trabalhar e torne cada contacto com o cliente personalizado

Os dados são o aspeto mais importante de qualquer iniciativa de experiência de cliente. Mas os novos canais de envolvimento digital, juntamente com anos de tecnologias CX "aparafusadas", tornaram o controlo dos dados de clientes ainda mais difícil. Com a ajuda da Deloitte, a SAP Customer Data Platform oferece-lhe mais controlo sobre os dados dos clientes.

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Um novo dia para o comércio digital

O comércio digital cloud-enabled está a tornar-se um asset essencial para muitas empresas. Mas criar as suas próprias competências a partir do zero pode ser difícil e moroso. Saiba porque uma mudança para a SAP Commerce Cloud pode ser uma jogada inteligente — e como Deloitte pode ajudá-lo a mover-se com confiança.

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Conquistar a complexidade na experiência do cliente

Com a SAP Intelligent Suite — incluindo as soluções SAP Customer Experience, como o SAP C/4HANA — os líderes empresariais podem começar a lidar com a complexidade, a transformar os seus processos empresariais e a inovar. A Deloitte tem insights que o podem ajudar.

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Prepare o seu negócio digital para o futuro: Reimaginar o envolvimento do cliente e a experiência da sua marca

Preparar a sua empresa para o futuro, de modo a acompanhar as expectativas crescentes e os pontos de contacto digitais, significa reimaginar a experiência de cliente, a sua marca e o papel de tecnologias como as soluções SAP Customer Experience. Saiba mais na Deloitte.

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Como migrar dados para aplicações comerciais

Explore o processo de migração de dados e como validar a exatidão dos dados como parte da migração.

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Hux Direct Selling

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Conduza à fidelidade do cliente: crie experiências preditivas, proativas e humanas que vão um passo além

Como pode colocar o cliente no centro de tudo? O Lead to Loyalty da Deloitte Digital pode ajudar, oferecendo uma plataforma integrada centrada em soluções SAP, concebida para promover a fidelização através dos pontos de contacto com o cliente e para evoluir com a sua empresa.

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Criar um impacto no marketplace

O que são exatamente os mercados digitais e como podem ajudá-lo a gerar novo valor para a empresa? Para muitos líderes empresariais que utilizam as soluções SAP® para o comércio, é imperativo responder a esta pergunta. Comece com uma visão de alto nível do cenário e das potenciais oportunidades.

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Reimagine os dados dos clientes, a cloude as suas oportunidades

Saiba como um workshop SAP Customer Data Cloud da Deloitte pode ajudá-lo a abordar os dados dos clientes de forma mais estratégica, ajudando-o a reforçar as relações com os clientes, a impulsionar o crescimento das receitas, a melhorar a conformidade e aproveitar os benefícios da cloud.

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Para otimizar o desempenho, modernize as operações de vendas

Operações de vendas de elevado desempenho com o SAP® Customer Experience.

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Afine e dimensione enquanto desenvolve

Siga o Left Shift Performance Tuning Paradigm para evitar disrupções no crescimento do negócio

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Customer Data Predictions for 2020 and Beyond

Explore as tendências de dados dos clientes que terão impacto na sua empresa no próximo ano e no futuro!

Delivering the Future of Digital Commerce

Envolver o cliente de amanhã através do SAP® Commerce Cloud

Future of Technology Radio

A IA vai às compras: Humanizar a Retail Customer Experience

Como está o B2B a passar de transacional para experimental

O que é que a transição do transacional para o experimental representa para as empresas B2B? Ouça as vantagens e os desafios da "consumerização" e o papel que o comércio eletrónico desempenha neste processo, bem como as medidas que pode tomar hoje, independentemente da fase em que se encontra.

Market Movers - Anexo Cloud & Deloitte

O que faz com que um programa de fidelização seja bem sucedido? Como pode melhorar o envolvimento e a retenção de clientes ao longo do ciclo de vida dos mesmos? Fique atento aos métodos de sucesso comprovados e às ideias sobre como devemos pensar nos programas de fidelização no contexto da transformação digital.

A empresa cinética: Criada para evoluir

Uma nova série de podcasts foi concebida para ajudar os líderes empresariais a conhecerem melhor a Kinetic Enterprise™ — a visão da Deloitte para ativar uma organização inteligente, cloud-enabled e construída para evoluir.