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Deloitte Cloud4M for Chemicals

Deloitte Cloud4M for Chemicals portfolio provides a set of industry-specific assets for chemical producers and distributors looking to accelerate their digital transformation.

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À medida que o mundo se torna digital, a indústria química está sob pressão para fornecer soluções mais rápidas, mais precisas e mais inteligentes. As necessidades e os comportamentos dos clientes estão a evoluir à medida que o mercado B2B se torna mais consumista, e as tecnologias exponenciais combinadas com a ciência dos dados estão a entrar na corrente principal. Com estas enormes mudanças na indústria, é altura de as empresas químicas mudarem o seu foco do produto para o cliente.

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Deloitte Cloud4M for Chemicals

O Salesforce Sales and Service Cloud vem com um modelo de dados pré-configurado e adaptado a produtores e distribuidores de produtos químicos, dando-lhe uma visão combinada do painel de controlo de clientes e parceiros. Depois de enviar amostras de produtos em desenvolvimento, o processo de acompanhamento estruturado da nossa solução ajuda-o a satisfazer melhor as necessidades dos seus clientes e a converter amostras em vendas. A integração pré-construída do back office é ideal para trazer à tona a cadeia de fornecimento, dados financeiros e outros dados para proporcionar uma experiência perfeita.

Impulsione a próxima fase de crescimento do seu negócio, combinando o fácil acesso para visualizar e comprar o seu portefólio de produtos com uma melhor colaboração entre clientes e parceiros. A nossa solução expande os recursos padrão do Salesforce Community e do B2B Commerce Cloud e oferece componentes pré-construídas para acelerar a implementação para produtores e distribuidores de produtos químicos.

O Deloitte Cloud4M for Chemicals oferece vários recursos para aprimorar o Salesforce:

  • Processos de vendas adaptados a produtos químicos com planeamento de contas, gestão de visitas e informações sobre a concorrência
  • Processo de amostragem fácil de utilizar com integração fácil de armazém interno e externo
  • Reporting global pré-configurado, incluindo UoM
  • Acesso fácil e contínuo ao portfolio de produtos
  • Integração com módulos Sales e Service Cloud para uma visão 360 graus do cliente
  • Serviço de subscrição de informações sobre produtos e documentos relacionados para se manter atualizado em relação a futuras alterações
  • Ciclo de vendas de ponta a ponta, desde a amostragem até às encomendas comerciais
  • Interação fácil através de canais digitais com um motor de notificação avançado
  • A integração perfeita com os fluxos de trabalho do Sales and Service Cloud combina eficazmente os canais digitais e a interação humana
  • Colaboração abrangente com o cliente para o desenvolvimento de produtos, incluindo ciclos de feedback, capacidades de autosserviço ou mesmo integração de chatbots
  • Percurso pré e pós-compra adaptado às suas necessidades, incluindo pesquisa de produtos, definição do portefólio de produtos e fluxo de check-out integrado com os seus sistemas backend

As infografias ilustram os vários casos de uso do Deloitte Cloud4M for Chemicals:

O nosso cliente "Woodly" está a começar a trabalhar num novo produto chamado "Better Wood" - um óleo de acabamento para madeira que contém ingredientes químicos complexos e de alta qualidade. Como co-criadores do "acabamento perfeito para exteriores", utilizamos Cloud4M para impulsionar o nosso negócio e encontrar diferentes formas de apoiar a "Woodly".

Após uma análise minuciosa dos vários concorrentes, dos produtos concorrentes e das suas características, a Woodly decidiu adquirir os ingredientes do produto connosco em vez de o fazer com a concorrência. Isto faz de nós o fornecedor oficial do novo produto, bem como um cocriador e colaborador da Woodly.

Depois de desenvolver o "acabamento perfeito para madeira de exterior" com os nossos co-criadores da Woodly, chegou a altura de começar a vender o novo produto na nossa loja virtual.

Visão geral: Os benefícios do Deloitte Cloud4M for Chemicals

  • Experiência unificada do utilizador/cliente disponível em semanas e escalável a nível empresarial
  • Arquitetura flexível para uma fácil integração em qualquer cenário anterior
  • Pode ser alargado com módulos adicionais da carteira de produtos Salesforce e da AppExchange AppStore para iniciativas, como campanhas de marketing, geração de leads, etc.
  • A propriedade intelectual (PI) é transferida na íntegra para o cliente - sem contratos de fidelização com taxas de serviço contínuas.
  • Experiência do utilizador e do cliente na ponta dos seus dedos - flexível, mensurável e acionável.

Recomendações

A solução integrada Cloud4M para Chemicals da Deloitte apoia o envolvimento <em>end-to-end</em> do cliente, fornecendo melhores <em>insights</em> que lhe permitem estabelecer novas ligações e melhorar a experiência de cliente, desde o marketing e a compra, até ao serviço pós-venda. Com as funcionalidades integradas para criar novos produtos e serviços, pode alavancar as oportunidades para melhorar as ofertas existentes, adquirir novos negócios e aproveitar dados valiosos da tecnologia inteligente.