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流程银行/流程优化

对于目前中国绝大多数的银行而言,他们的业务流程都存在许多的问题,结果就是造就了一个个的‘部门银行’而非用户所期望的‘流程银行’。这样的现实造成了在提升客户服务,业务创新和风险防范等多方面的局限性。一旦问题出现,部门间就会相互推卸责任。因此,有必要按照‘流程银行’的理念,来改造‘部门银行’原有的组织架构并重塑业务流程。‘流程银行’的核心在于按照流程需要来组织项目不同部门的协作关系,以更好的为客户提供增值服务。通过合并不必要的和重复的部门,来增加效率,减少流程推进的成本,从而提升竞争力。这个过程中发生的流程重组,组织架构和企业文化改变, 其实意味着整个银行运营模式的改变。

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