Передноворічне дослідження споживчих настроїв від компанії «Делойт»

17 листопада 2011 року

Компанія «Делойт» представляє результати щорічного дослідження настроїв українських та європейських споживачів у сезон новорічний та різдвяних свят 2011-2012 років. Цього року плани українських споживачів на Новий рік опинились під сильним впливом боргової кризи в Європі. Проте всі економічні труднощі відступають на другий план перед бажанням отримати задоволення від свят.

Оцінка економічної ситуації

Половина українців, які взяли участь в опитуванні, вважають, що економіка країни перебуває у рецесії. Якщо порівнювати з попередніми роками, то таке сприйняття економічних процесів з 2008 року практично не змінилося, за виключенням минулого року, коли настрої споживачів в Європі й Україні дещо покращилися. Проте у прогнозах на наступний рік відчувається невизначеність, невластива раніше українцям: 43% учасників опитування важко відповісти, якою буде економічна ситуація у 2012 році. Ще третина респондентів вважають, що економічна ситуація погіршиться.

Європейці, які традиційно є більш песимістично налаштованими, цього року зовсім втратили надію. Як і очікувалося, найбільш негативною є оцінка економічних процесів у Греції, де 92% населення впевнені, що економіка перебуває у рецесії. Найбільш позитивно сприймають економічну ситуацію у Німеччині, де лише 37% респондентів вважають, що країна переживає економічний спад.

Водночас, економічний спад поки що не вплинув на сприйняття споживачами своєї купівельної спроможності. В Україні 37% респондентів зауважили, що їхня купівельна спроможність зросла у порівнянні з минулим роком. Починаючи з 2008 року, коли фінансове положення споживачів сильно постраждало внаслідок фінансової кризи, можна спостерігати поступове зростання купівельної спроможності. Проте, знову ж таки, 39% респондентів не наважилися спрогнозувати, як зміниться їхня купівельна спроможність у наступному році. У рамках дослідження українці зазначили, на чому вони будуть економити у випадку погіршення фінансового положення. У першу чергу скорочуватимуться витрати на товари для дому (80%), розваги (75%),  відвідання кафе, ресторанів тощо (75%).

Новорічний бюджет продовжує збільшуватися

На новорічні покупки українці цього року мають намір витратити 3 665 грн., що на 23.4% більше, ніж минулого року. Більше половини цього бюджету (54%) витрачатиметься на подарунки рідним, а третина (33%) – на новорічний стіл. Стаття витрат на розваги зростає повільнішими темпами: у порівнянні з минулим роком вона збільшиться лише на 12% й становитиме 476 грн.

Українці, які планують збільшити витрати на новорічні свята, пояснюють свій намір зростанням доходів протягом минулого року (66%), а також бажанням отримувати задоволення й уникати думок про кризу (47%). Частина респондентів (33%) зауважили, що поява на ринку інноваційних товарів спонукає їх збільшувати витрати. Ті українські споживачі, які мають намір скоротити свої святкові витрати, головною причиною назвали передчуття подальшого погіршення економічної ситуації (62%) та борги (27%).

У порівнянні з рештою країн, які взяли участь в опитуванні, святкові бюджети українців зросли найбільше. Частково це продиктовано інфляцією й зростанням вартості споживчого кошика, частково – традицією святкувати Новий рік всупереч труднощам. Переважна більшість споживачів європейських країн скорочують новорічні витрати. У Греції, приміром, очікується скорочення новорічних витрат на 22%, в Португалії – на 7.3%, в Італії – на 2.3%.

З 18 європейських країн, що взяли участь в опитуванні, новорічний бюджет українців буде одним з найскромніших. За обсягом запланованих святкових витрат нам поступаються лише мешканці Нідерландів (260 євро) та Греції (319 євро). В середньому святковий бюджет європейця становитиме 587 євро.

«Витрати українців на новорічні свята збільшуються. Проте це ретельно спланований бюджет, де першочергове значення надається придбанню необхідних й корисних товарів, - вважає партнер компанії «Делойт» Григорій Павлоцький. – Цьогорічне дослідження демонструє бажання відзначити новорічні свята з усіма невід’ємними атрибутами: подарунками, новорічним столом й розвагами. З іншого боку, в умовах обмежених бюджетів й економічної невизначеності відчувається все більш прагматичний підхід до витрат – скрупульозне вивчення цін, ретельне порівняння товарів і брендів у магазинах й мережі Інтернет. Така поведінка стала формуватися у період кризи, а сьогодні стала невід’ємною частиною життя українців», - зауважує Павлоцький.

Гроші – найбільш бажаний подарунок

Пріоритети українців цього року знову змінилися – в якості найбажанішого подарунку для себе більшість українців обрали гроші (49%). Нагадаємо, саме такий подарунок був актуальним під час кризи в 2008–2009 роках. Існує висока вірогідність, що такі побажання будуть почуті: 43% респондентів збираються дарувати гроші рідним і друзям. Проте за популярністю такий подарунок лише на четвертому місці серед українців. Перше місце посідають косметика і парфумерія (62% населення), далі йдуть шоколад (53%), їжа і напої (49%).

А ось шанси отримати інші подарунки з ТОП-10 найбільш бажаних, значно менші. Подорожі, які займали провідну позицію минулого року й перебувають на другому місці серед найбажаніших подарунків цього року, навіть не потрапили у ТОП-10 подарунків, які українці оберуть для друзів й рідних. І хоча 37% респондентів хотіли б отримати на Новий рік комп’ютери і ноутбуки, такі товари не будуть користуватися популярністю серед тих, хто купуватиме подарунки.

В інших країнах також існує велика вірогідність, що споживачі отримають зовсім не те, що хотіли б у подарунок. У 13-ти з 18-ти країн найбажанішим подарунком, як і в попередні роки, є книги. А дарувати будуть, як і в Україні, переважно косметику й парфумерію. Популярність цього подарунку ми спостерігаємо з року в рік, що пояснюється гнучкою ціновою політикою: косметику і парфумерію можна купити практично за будь-якого запланованого на подарунки бюджету.

Стратегія покупок: ретельне планування

Декілька років поспіль ключовими факторами при прийнятті рішення про купівлю товару в період свят для українців є корисність й ціна товару. Цього року 83% респондентів відзначили, що купуватимуть на Новий рік переважно корисні подарунки. Ціна продовжує відігравати важливу роль, але значення цього фактору поступово зменшується. Так, минулого року 79% українців мали намір купувати товари на розпродажах, цього року таке бажання виникає у 56% респондентів. Практично удвічі (з 70% до 43%) зменшилася кількість українців, які планують на новорічні свята дарувати колективні подарунки.

Водночас цього року українці ретельніше плануватимуть свій бюджет. 67% українців виключили можливість здійснення імпульсивних покупок, а 57% українських споживачів мають намір робити подарунки меншій кількості людей.

Цього року для пошуку, порівняння й вибору найбільш вдалої покупки українці будуть більше використовувати сайти виробників, пошукові системи й соціальні мережі. Збільшиться також кількість українців, які купуватимуть товари через Інтернет. Проте 48% українських споживачів усе ще виключають Інтернет як місце для здійснення покупок, нарікаючи на проблеми з безпекою оплати й обмежену можливість безперешкодно повернути або обміняти товар. Купуватимуть подарунки українці переважно у гіпермаркетах, традиційних універмагах та спеціалізованих мережах. Проте найкращим місцем для купівлі продуктів до новорічного столу, на думку 71% українців, є супермаркет.

Методологія

Передноворічне дослідження споживчих настроїв від компанії «Делойт» проводиться у 18-ти країнах Європи та ЮАР упродовж 14-ти років. Україна бере участь у дослідженні вчетверте. Цього року в рамках дослідження було опитано 18 354 споживачів методом Інтернет-анкетування упродовж двох останніх тижнів вересня.

У дослідженні від України взяли участь 780 чоловік у віці від 18 до 65 років – мешканці Києва, Харкова, Дніпропетровська, Донецька, Одеси, Львова й Сум. Опитування проводилося на основі репрезентативної вибірки для кожної з країн-учасниць з використанням аналогічної для всіх країн Інтернет-анкети.