Deloitte, müşterilerinin temel operasyonel süreçlerinin etkinlik ve verimliliğinin dönüşümü ve hizmet yapısının sürekli olarak gelişimi kapsamında projeler yürütmektedir. Bu kapsamda müşterilerimize sunduğumuz hizmetler aşağıdakileri içermektedir:
Hedef Faaliyet Modeli (Target Operating Model)
Hedef faaliyet modeli (TOM), stratejinin uygulanabilmesi için gerekli olan optimum iş mimarisini oluşturmayı amaçlamaktadır. TOM, hangi fonksiyonların paylaşılması, fonksiyonların büyüklüğünün ve bütçesinin nasıl seçileceği ve operasyonların nerede ve kim tarafından gerçekleştirilmesi gerektiği gibi operasyonel strateji kararlarına göre oluşturulmaktadır. TOM vizyon ve stratejilerin gerçekleştirilmesini sağlayan insan kaynakları, organizasyon, süreç ve teknoloji gibi bütün olguları kapsamaktadır.
Süreçlerin Dönüşümü
İş süreçlerinin yeniden tasarlanması, yalın üretim, 6 sigma, toplam kalite yönetimi (TQM), süreç simülasyonları gibi birçok yaklaşımın ve sistemin mevcut olduğu günümüzde, Deloitte müşterileri için en uygun yöntemleri ve dönüşüm yönetimi yetkinliklerini kullanarak doğru uygulama için en doğru stratejilerin belirlenmesinde danışmanlık hizmeti sunmaktadır.
Sürekli Gelişim
Çoğu zaman yöneticiler, yeni işletme modelleri geliştirmenin kendi görevleri olduğunu ve çalışanların kendilerine söylenenleri yapmakla yükümlü olduklarını ve daha da kötüsü değişime engel teşkil edeceklerini düşünmektedir. Ancak dünyanın en verimli şirketleri sürekli olarak operasyonel mükemmelliğin peşinde koşmanın ancak bütün çalışanların bu sürece tam bir bağlılıkla dahil olduklarında mümkün olabileceğini bilmektedirler. Ön ofis ve satışta çalışan elemanlar müşteri memnuniyetsizliği ve operasyonel verimsizlik konularında en iyi bilgiye sahiptir ve doğru yaklaşım ve platform sağlandığı takdirde gelişim ve iyileştirme alanları konusunda kilit rol oynamaktadırlar.
Deloitte, müşterilerine sürekli gelişim kültürü ve kapasite artırımı odaklı değişimlerini sağlayacak programlar geliştirilmesi konusunda hizmet sunmaktadır.
Material on this website is © 2012 Deloitte Global Services Limited, or a member firm of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, or one of their affiliates. See Legal for copyright and other legal information.
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.