Eğer tedarik zincirinin hedefi doğru ürün veya hizmeti, doğru yerde, doğru zamanda, doğru fiyatta müşterilere sunmak ise tedarik zinciri operasyonlarının mükemmel hale gelmesi gerekmektedir.
Operasyonel mükemmellik bir rekabet avantajıdır; üretim esnekliğinin artışını, müşteri taleplerine daha etkin yanıt verilmesini ve maliyetlerin azaltılmasını sağlamaktadır.
Fonksiyonların uyumlu hale getirilmesi ve performansın optimize edilmesi için operasyonların tüm yönleri konusunda iyileştirmeler yapılması gerekmektedir.
Deloitte bu kapsamda iş süreçleri, organizasyonel yetkinlikler ve performans yönetim becerilerinin iyileştirilmesi için kanıtlanmış analiz yöntemleri, metodolojiler ve araçlar kullanmaktadır.