Håll kontakten:
Material on this website is © 2012 Deloitte Global Services Limited, or a member firm of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, or one of their affiliates. See Legal for copyright and other legal information.
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.
Mer om Deloitte
Läs mer om vår webbplats
Shared Services & Outsourcing Advisory
Att skapa konkreta mervärden till kärnverksamheten
Genom att i grunden effektivisera stödfunktioner och administration kan företag skapa viktiga fördelar för hela verksamheten. Med en väl beprövad metodik och gedigen erfarenhet hjälper vi på Deloitte våra klienter att effektivisera sina stödfunktioner och administration genom Shared Services och Outsourcing.
För att reducera kostnader, öka effektiviteten och förbättra kvaliteten väljer många företag att sätta upp ett Shared Service Center (SSC) eller outsourca delar av stödfunktionerna. Med Shared Services, egentligen delade tjänster, avses generellt en serviceinriktad stödfunktion i en organisation som utnyttjas av flera verksamhetsdelar. Funktionen kan bestå av en eller flera administrativa stödfunktioner, såsom Ekonomi, HR, Inköp, IT eller Kundservice.
Syftet med ett SSC är att samla organisationens kompetens och erfarenhet under ett tak. Där kan kunskap bättre utvecklas och erfarenheter delas och därmed tillvaratas på ett mer effektivt sätt, till nytta för hela organisationen. I ett SSC ges även möjlighet till att utforma enhetliga arbetssätt och rutiner för att underlätta medarbetarnas stöd till varandra samt förbättra arbetsflödet vid sjukfrånvaro eller under semestertid. Dessutom kan man i ett SSC öka graden av automatisering med hjälp av ett gemensamt och effektivt systemstöd. Det manuella arbetet och risker för felaktigheter i hanteringen kan reduceras.
Med en väl beprövad metodik och gedigen erfarenhet hjälper vi våra klienter att effektivisera sina stödfunktioner och administration genom att implementera Shared Services. Vi bidrar även med djupa kunskaper och omfattande erfarenhet kring rådgivning i samband med Outsourcing av processer inom såväl administration som kärnverksamhet.
Vår omfattande metodik och strukturkapital är utvecklat i syfte att stödja våra klienter att utvinna så mycket värde som möjligt ur deras initiativ kring Shared services. Vi har tre huvuderbjudanden inom Shared Services & Outsourcing Advisory:
SSC Set-up
Vi erbjuder tjänster genom hela förändringsarbetet, från att genomföra en förstudie och ta fram ett business case till design, implementering och fortsatt utveckling. Det gäller oavsett om det rör sig om en specifik process eller ett fullskaligt center inom områden såsom ekonomi, HR, inköp, IT och kundservice.
SSC Optimization
Ett stort antal organisationer har redan implementerat Shared Services och är nu redo att ta nästa steg. Här hjälper vi våra klienter att optimera verksamheten inom ett SSC för att säkerställa att de uppnår sina mål och ger stöd i en expansion av verksamheten. Det senare genom att migrera in fler stödfunktioner, processer och organisatoriska enheter i sin SSC organisation. Med utgångspunkt från en utvärdering av centrats mognadsgrad prioriteras de åtgärder och de områden inom vilka ett förbättringsarbete skapar störst värde för verksamheten.
Outsourcing Advisory
Många företag är beredda att ”outsourca” hela eller delar av stödprocesserna till extern part. Beslutet bygger ofta på att man har en väletablerad struktur inom dessa funktioner, ofta i form av ett moget SSC. En ökande trend bland storföretagen är att ”outsourca” delar eller hela hanteringen i deras befintliga SSC till leverantörer verksamma i lågkostnadsländer i Östeuropa eller Asien, så kallad near-shoring respektive off-shoring.
Inom samtliga områden är vår sammantagna metodik heltäckande med konkreta verktyg som ger resultat från utvärdering till slutfört genomförande. Vi förser våra klienter med rådgivning relaterat till deras strategi för outsourcing, utvärdering och val av leverantör, design av outsourcing-modell och affärsprocess, samt IT-frågor och systemstyrning.
Kontakt
Christina Bergman, Ansvarig Partner Deloitte Consulting, Sverige, 075-246 20 00
Erik Friberg, Manager Shared Services, 075-246 20 00
Susan Merkell, Senior Manager Outsourcing Advisory, 075 246 20 00