Håll kontakten:
Material on this website is © 2012 Deloitte Global Services Limited, or a member firm of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, or one of their affiliates. See Legal for copyright and other legal information.
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.
Mer om Deloitte
Läs mer om vår webbplats
CRM Package Implementation
Customer Relationship Management är inte en mjukvara applikation utan en holistisk affärsfilosofi. Målet med CRM är att skapa värde för både kunden och leverantören med utgångspunkt i en långsiktig och lönsam kundrelation. Kundrelationen förstärks på alla processnivåer och skräddarsys till kunden för att stärka kundlojalitet och höja relationens utträdesbarriär.
CRM Package implementering hjälper klienter att lösa komplexa affärsfrågor inom marknadsföring, försäljning och kundtjänst genom kombinationen av systemstöd, effektivare processer och omfattande industriexpertis. Vet du vilka av dina kunder och produkter som är lönsamma?
Vi erbjuder tjänster för att stötta klienten under varje fas av CRM transformationsinitiativet, från upprättandet av ett business case till urval och implementering av vald plattform. Tjänsteerbjudandet erbjuder stöd inom tre olika angreppstyper: rådgivning, design och implementering.
CRM Implementation Advisory
Många organisationer har redan implementerat CRM lösningar och är redo att gå in i den andra eller tredje vågen. Många CRM projekt lyckades inte leverera det förväntade värdet på grund avsaknaden av ett holistiskt tillvägagångssätt. Med våra välbeprövade metoder hjälper vi klienten att extrahera värdet av CRM.
CRM Implementation Design
Deloittes heltäckande tillvägagångssätt för att definiera CRM lösningar och skapa handlingsplaner för realisering av värde genom CRM. Vi erbjuder tjänster för att stötta klienters kravställning, lösnings- ”blueprint” och paketdesign.
CRM Package Implementation
Genom bred branschkunskap, erfarenheter, paketspecifika verktyg och metoder har vi nödvändig kompetens och kapacitet för implementering av marknadens ledande CRM paket. Genom Deloittes globalt vidsträckta leveransförmåga kan vi erbjuda olika leveransmodeller som komplement till vår lokala kapacitet.
Vår kapacitet är i huvudsak fokuserad på paketlösningar från Oracle, Oracle|Siebel, SAP och Aprimo.