Гарантирование Доходов (Revenue Assurance)
В последние годы телекоммуникационные компании в России и странах СНГ концентрировались в первую очередь на увеличении абонентской базы и были вынуждены расширять спектр предоставляемых услуг с целью поддержания своей конкурентоспособности и увеличения доли рынка. В результате увеличения количества предоставляемых услуг и источников доходов, процесс их учета значительно усложнился.
Несмотря на то, что не все возможности роста исчерпаны, существуют и внутренние резервы для увеличения доходов без значительного увеличения затрат.
Телекоммуникационные компании не всегда осуществляют всесторонний контроль за потоками данных о предоставленных услугах от момента предоставления услуги до момента учета доходов, в связи с нехваткой ресурсов или «провалами» в бизнес-процессах. Потери доходов могут происходить на различных этапах обработки потоков данных, и зачастую эти потери являются весьма значительными. Большинство руководителей телекоммуникационных компаний соглашаются с тем фактом, что в среднем такие потери могут достигать до 5% от общих доходов. Однако наш опыт показывает, что потенциально потери могут достигать 11%.
Определение
Мы определяем «гарантирование доходов» как непрерывный процесс, направленный на повышение операционной эффективности и обеспечения полноты и целостности данных о полученных доходах.
Каковы выгоды для организации?
-
увеличение доходов организации за счет снижения потерь
-
минимизация корпоративных рисков
-
оптимизация процесса учета доходов с целью предотвращения возможных потерь в будущем
Наш подход
Наши услуги в области гарантирования доходов шире традиционных подходов к гарантированию доходов, основанных на анализе отдельно взятых областей учета доходов, и предполагают проведение анализа всей цепочки обработки потоков данных о предоставленных услугах.
Мы используем сбалансированный подход, сочетающий достижение краткосрочных целей с внесением долгосрочных / фундаментальных изменений в бизнес-процессы, которые позволяют предотвратить утечку доходов в будущем.
Мы проводим анализ рисков утечки доходов, акцентируя наше внимание на бизнес-процессах, информационных системах и действиях сотрудников, осуществляющих финансовые операции во всех функциональных областях и подразделениях организации.
Мы стремимся дополнить набор компетенций подразделений, осуществляющих гарантирование доходов, так как часто их обязанности ограничиваются лишь проверкой факта оказания услуги и правильности выставления счетов.
© ООО «Делойт и Туш», 2012. Подробная информация о юридической структуре «Делойт Туш Томацу Лимитед» и входящих в нее юридических лицах представлена в разделе «О компании».