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Áreas de actuação


A área de consultoria da indústria de THL da Deloitte apresenta um leque de serviços capaz de colmatar as necessidades particulares dos seus clientes, de uma forma integrada e perfeitamente adequada às suas necessidades, tendo em consideração o panorama, mais ou menos alargado, em que se inserem.

A nossa actuação concentra-se nas seguintes vertentes:

Strategic Plans
  • Identificação e definição de opções estratégicas de desenvolvimento turístico, apresentando, entre outras, as acções necessárias, os recursos envolvidos e os investimentos estimados para a sua concretização.
Market and Concept Development Studies
  • Estudos de mercado com o intuito de conhecer a evolução de indicadores de oferta e de procura e identificar tendências e factores que podem influenciar e comprometer o desenvolvimento futuro da área de negócio em análise; e
  • Estudos de conceito que passam pela identificação e caracterização detalhada de alternativas de desenvolvimento para projectos de natureza variada e que envolvem uma auscultação e validação por parte do mercado.
Communication Plans
  • Planos de promoção e comunicação assentes em diagnóstico e avaliações da situação actual da empresa e adequados aos targets e objectivos definidos.
Sales and Channel Performance Management
  • Projectos de análise de performance operacional e de canais assentes na avaliação de indicadores chave, em recomendações práticas e no acompanhamento e monitorização no sentido da melhoria contínua.
Revenue Management
  • Projectos de análise e gestão estratégica integrada que visam delinear as melhores políticas de pricing, distribuição e promoção, para optimizar/maximizar as receitas provenientes de determinadas áreas de negócio. Por outro lado, destaca-se a vertente de análise e controlo de custos, visando sua a redução ou eliminação ao longo da cadeia de valor, o que permite, em simultâneo, o incremento das margens geradas pela venda de um produto ou serviço. Trata-se de uma abordagem sofisticada de gestão da oferta e da procura conseguida através da identificação e quantificação de oportunidades de melhoria e consequente eliminação de ineficiências, em conjunto com a manipulação dos preços e a gestão da capacidade disponível.
Destination Management
  • Projectos de gestão, planeamento e desenvolvimento estratégico de destinos turísticos, desenvolvidos com base na metodologia patenteada da Deloitte.
Innovation & Integration
  • Projectos relacionados com a inovação e optimização de procedimentos, implementação de novas tecnologias ligadas ao sector e outros temas inovadores.

Todos os projectos-tipo identificados podem ser desenvolvidos de forma integrada, criando sinergias entre eles e potenciando uma abordagem mais abrangente e completa, maximizando o valor a conferir e transmitir ao cliente, decorrente do conhecimento e da experiência de que a equipa dispõe.

O acompanhamento do cliente é feito de uma forma personalizada e constante, no sentido de proporcionar um serviço de real valor acrescentado e de efectiva aplicação prática no contexto em que o cliente opera.

A equipa de THL da Deloitte reúne não só as competências necessárias a um acompanhamento profissional como integrado na prestação do serviço ao seu cliente, beneficiando, ainda, da vasta experiência e da rede de contactos internacional, que capitaliza para proporcionar análises aprofundadas e actualizadas e para se manter a par das mais recentes tendências internacionais. A equipa de THL da Deloitte acredita que assim confere a máxima qualidade e abrangência aos projectos que realiza, dotando o seu cliente dos elementos necessários à tomada de decisões de negócio informadas.

Cadeia de valor da indústria de turismo

Cadeia de valor

O leque de clientes nacionais da equipa de THL da Deloitte é variado, constando, entre eles, players da hotelaria, dos transportes e da distribuição, entidades gestoras de destinos e o principal organismo público responsável pela promoção, valorização e sustentabilidade da actividade turística a nível nacional.

A responsabilidade e actuação dos diferentes clientes ao longo da cadeia de valor da indústria de Turismo, dotam a equipa de THL da Deloitte de uma visão integrada e completa da indústria, factor crítico e diferenciador para a prestação de um serviço de elevada qualidade.