Centro de Serviços Compartilhados (CSC) – Shared services |
Implementação
Suporte na implementação de um CSC, desde sua definição, passando pela análise de viabilidade, seleção de localização, padronização de processos, governança, estrutura organizacional, definição de serviços, estratégia tributária, requerimentos de sistemas e infraestrutura física e tecnológica, até a gestão da implementação propriamente dita, incluindo a gestão da implementação de processos, sistemas, pessoas e infraestrutura.
Avaliação de excelência
Avaliação de forma estruturada o estágio atual da operação do CSC de sua empresas, definindo junto à alta gerência as metas a serem alcançadas e auxiliando-os a traçar um plano de ação rumo à excelência na prestação de serviços compartilhados.
Otimização
Objetivando um processo de melhoria contínua e excelência na prestação de serviços, a Deloitte auxilia sua organização no desenvolvimento de iniciativas que maximizam o desempenho dos serviços prestados pelo CSC, a partir do detalhamento de modelos, indicadores e abordagem da mudança.
