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Salesforce.com (Social CRM)

O rápido crescimento das mídias sociais tem desafiado o modo pelo qual as empresas se relacionam com seus clientes, fornecedores, colaboradores e outros stakeholders. O cenário atual exige que as corporações estejam atentas em relação às informações veiculadas nas mídias sociais e que monitorem e participem ativamente dessas redes.

Em parceria com a salesforce.com, a Deloitte possui soluções que viabilizam as principais tendências tecnológicas de mobilidade, mídias sociais, computação em nuvem (cloud computing) além da análise estruturada dessas informações.

A ferramenta Social CRM tem o objetivo de gerenciar o relacionamento das empresas com seus clientes seja na área de vendas, em ações de marketing ou de serviços. Essa ferramenta possibilita também que a empresa gerencie seu relacionamento com funcionários, fornecedores e parceiros de negócio.

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