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Pesquisa "As relações de consumo na era do comércio online"

A Deloitte lançou, no 12° Fórum de Varejo da América Latina, realizado em São Paulo, a pesquisa “Comércio online - As relações das empresas com seus públicos na internet”.  

O estudo retrata a visão e as práticas das empresas em suas relações com o consumidor final e com outras empresas na internet. A pesquisa contou com a participação de 109 empresas dos mais diversos segmentos e portes econômicos.

Acesse o arquivo para visualizar o conteúdo da pesquisa. 

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