Shared services og outsourcing
Effektiv organisering og prosessgjennomføring er blant bedrifters mange utfordringer. Det er fokus på kostnads-kontroll og -reduksjon og det å levere riktig service nivå. I et presset marked søker mange organisasjoner å redusere sitt omfang gjennom effektivisering av drift. Støttefunksjonene økonomi og regnskap, IKT, HR/lønn og innkjøp er typiske kandidater for slik effektivisering.
Sentralisering i fellestjenester senter (shared services) og utsetting av tjenester (outsourcing) er for mange bedrifter organisasjonsformer som gjør det enklere å styre kostnader og ha kontroll på organisasjons- og prosessutvikling med optimalisering av systemstøtte.
Vi har et velprøvd metodeverk, synspunkter og erfaring fra alle fasene i organisasjonsutvikling med hensyn til shared services og outsourcing og bistår kunder i;
Mulighetsstudie
- Evaluere shared services/ outsourcing som organiseringsmulighet og sette premisser for vellykket opprettelse
- Sørge for beslutninger av kritiske elementer som f.eks. målbilde, prosessomfang, lokalisering
- Lage business case
Design
- Definere prosesser som er gjenstand for shared services / outsourcing
- Organisere ressursene i en shared services enhet
- Foreta oppgavedelingen mellom sentrale enheter / outsourcing partner og lokale enheter
Implementering og optimalisering
- Sikre forståelse av fremtidig oppgavefordeling og forankre i tjenesteavtaler (service level agreements)
- Sørge for kompetanseoverføring, opplæring og annen tilrettelegging av prosessutførelse
- Håndtere re-organisering av ressurser i lokale enheter etter gjennomført sentralisering/outsourcing
Deloitte arrangerer både frokostseminar i Oslo og en årlig internasjonal konferanse rundt shared services og outsourcing. Ta kontakt for mer informasjon eller en uforpliktende prat!
Kontakt oss
| Merethe Wiel Manager Consulting +47 95 26 89 46 +47 23 27 90 00 |
Material on this website is © 2013 Deloitte Global Services Limited, or a member firm of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, or one of their affiliates. See Legal for copyright and other legal information.
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.
Tlf: 23 27 90 00
Fax: 23 27 90 01
Karenslyst allé 20
Postboks 347 Skøyen
0213 Oslo