Forbedret pasientsikkerhet gjennom pasientadministrativt arbeid |
Elektroniske pasientjournal (EPJ) og pasientadministrative systemer (PAS) er kritiske systemer for å sikre forsvarlig og effektiv pasientbehandling, og det pasientadministrative arbeidet i pasientforløpet har således stor betydning for ivaretakelse av pasientsikkerhet i sykehusene.
Elektroniske løsninger gir muligheter for å styrke pasientsikkerheten gjennom oversikt, innsyn og kontroll over den totale informasjonsflyten knyttet til pasientbehandlingen. I en elektronisk verden stilles det helt andre krav til at informasjonen om pasienten til enhver tid er komplett, og at man har full kontroll på dokumentflyt og tilhørende arbeidsprosesser. Med elektroniske løsninger er det mulighet for å ha en nulltoleranse for feil!
Den senere tid har det imidlertid vært en rekke medieoppslag som har omhandlet at sykehusene har for dårlig kontroll på sine pasientadministrative rutiner, og helsetilsynet kom våren 2011 ut med en sammenstilling av alvorlige funn knyttet til svikt i helseforetakenes pasientadministrative systemer og elektroniske pasientjournaler.
Hvordan kan Deloitte bistå?
Å innføre nytt PAS/EPJ system og nye måter å jobbe er en krevende prosess. Deloitte har kunnskap om effektiv implementering av PAS/EPJ, og betydningen av parallell fokus på prosesseffektivisering (optimalisering), gevinstrealisering og etablering av kontrollrutiner knyttet til pasientadministrasjon og pasientjournaler. Med utgangspunkt i anerkjent og velprøvd metodikk for innføring har vi bistått en rekke helseforetak med prosjektledelse, prosesskartlegging, design, testmetodikk, planer for opplæring, konvertering, integrasjoner og driftsettelse. Deloitte har også bistått flere foretak med å påse at de arbeidsprosesser etterleves, ansvarsforhold avklares og at det etableres oppfølgings- og kontroll prosesser på kritiske prosesser for pasientsikkerheten.
Prosjektene har gitt oss verdifull erfaring og innsikt i ulike utfordringer i helseforetakene. Vår erfaring er at det både tar tid og krever kontinuerlig oppfølging å få innarbeidet nye harmoniserte arbeidsprosesser. Etter vår vurdering er hovedutfordringene i forhold til å ha kontroll på de pasientadministrative rutinene relatert til organisasjonsmessige forhold, tilknyttet arbeid med etablering av gode arbeidsprosesser, ledelsesmessig fokus, oppfølging og kontroll. Deloitte kan bistå helseforetakene med å utarbeide struktur for intern kontroll og overvåking av kritiske PAS/EPJ prosesser.
Referanser
Deloitte har gjennomført en rekke samarbeidsprosjekter med DIPS ASA i forbindelse med innføring av PAS/EPJ. Deloitte har siden 2003 vært med DIPS ASA på alle innføringene av PAS/EPJ i Helse Sør-Øst og hele Helse Vest, totalt 12 helseforetak.
Referanser knyttet til IKT/EPJ
Kontakt oss
 |
Arve Høgseth Tlf: 95 26 87 30 E-post: ahogseth@deloitte.no |
Siden ble sist oppdatert
