Social media strategie & implementatieImpact van social media |
Deelname aan sociale netwerken groeit al jaren, evenals de impact van social media op de wijze waarop bedrijven met hun klanten interacteren. In de media wordt veel gepubliceerd over bedrijven die social media succesvol hebben ingezet, maar er zijn nog minstens zo veel slechte voorbeelden te vinden. Wij geloven dan ook niet in een 'one size fits all' aanpak.
Succesvolle implementaties
In onze visie kenmerken succesvolle social media implementaties zich door:
- Social media te zien als middel om gestelde doelstellingen te halen door organisaties te helpen een duidelijke focus te kiezen en succesfactoren te definiëren.
- Focus en aansluiting van functionaliteiten, ontwerp en content op de (menselijke) behoeftes van de doelgroep
- Organisatorische inrichting, waaronder content management, community activatie en het aansluiten van social media bij bestaande communicatiekanalen en -momenten (zoals evenementen).
Toegevoegde waarde
De business vraagstelling vormt het uitgangspunt van onze aanpak. Bij de start van een project inventariseren en toetsen we de waarde van social media initiatieven, enerzijds voor de consument (persona-onderzoek) en anderzijds de financiële waarde voor onze klant. Daarnaast onderzoeken we de organisatorische en technische implicaties. Uit deze afweging volgt een roadmap met concrete initiatieven. Tijdens de implementatie wordt zowel de technische als organisatorische kant meegenomen om te komen tot initiatieven die blijvend succesvol zijn.
Social media strategie
(312.00 KB)
