Producent van (consumenten)elektronica: 16 initiatieven om groei, contributiemarge, efficiency en klanttevredenheid te verhogenWinnen in moeilijke tijden kan |
De crisis is nog niet voorbij. Maar winnen kan, ook nu. Onze succesverhalen tonen aan hoe effectief onze geïntegreerde aanpak is: de conditie van veel bedrijven verbeterde aanzienlijk. Profiteer ook van onze kennis en ervaring. Samen zorgen we ervoor dat u snel in topvorm komt. Bijvoorbeeld door uw strategie en kostenstructuur aan te pakken.
De situatie
De printerdivisie van deze onderneming moet het businessmodel herzien. De traditionele markt voor printers verandert snel, de winstmarges dalen door zware concurrentie en de fabrikant wordt steeds afhankelijker van de omzet van de servicefunctie. Tegelijkertijd stellen klanten hogere eisen, zodat de complexiteit van de services en de interne kosten sterk groeien. Kortom: de kosten moeten omlaag en de klanttevredenheid omhoog.
De aanpak
Deloitte wordt gevraagd een nieuwe strategie te bedenken, een Pan-Europees implementatiescenario te ontwikkelen en daarna uit te rollen. Na een zorgvuldige Pan-Europese analyse van het bedrijf, in combinatie met een concurrentieanalyse, leveren we een to-be services & support operating model op. Bij dit model horen 16 verbeterinitiatieven, gericht op groei, contributiemarge, efficiency en klanttevredenheid.
De overgang naar de nieuwe strategie wordt, in overleg met de klant, in drie fasen uitgevoerd.
Fase 1: het toepassen van de efficiencyverbeteringen
Fase 2: het realiseren van groeimogelijkheden
Fase 3: de professionalisering van de serviceorganisatie.
Het resultaat
De integrale strategie is vernieuwd en de eerste fase van de implementatie (efficiencyverbeteringen in heel Europa) is succesvol verlopen. Deze onderneming is weer klaar voor succes.
Winnen in moeilijke tijden kan. Neem contact op met Oscar Snijders of Stefan de Kruijf.
Dit productiebedrijf heeft weer tevreden klanten
(53.90 KB)
