Material on this website is © 2012 Deloitte Global Services Limited, or a member firm of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, or one of their affiliates. See legal for copyright and other legal information.
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see deloitte.nl/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.
In The Netherlands the services are provided by independent subsidiaries or affiliates of Deloitte Holding B.V., an entity which is registered with the trade register in The Netherlands under number 40346342.
Integriteit bewustwordingstrajectWerken aan integriteit vanuit een positieve invalshoek met een preventief doel |
Samenvatting
Talis woondiensten heeft Deloitte verzocht door middel van een integriteit bewustwordingstraject vorm en inhoud te geven aan integriteit in de organisatie van Talis. Door gebruik te maken van kennis en ervaringen van Deloitte op het gebied van integriteit is het doel een integriteitaanpak te creëren en de uitvoering van de integriteitaanpak door te voeren in de gehele organisatie. De aanpak van Deloitte bestaat uit workshops geven aan het managementoverleg, managementteam en alle medewerkers om een gezamenlijk normenkader te creëren met als uitkomst een gedragscode voor de gehele organisatie. De gedragscode zal gebaseerd zijn op specifieke kenmerken van Talis en haar medewerkers.
Uitdaging
De uitdaging in het bewustwordingstraject was door input (opiniepeilingen en workshops) van het managementoverleg, managementteam en medewerkers specifieke aspecten te identificeren die cruciaal waren voor de zienswijze van Talis op integriteit en bepalend waren voor de gedragscode van Talis. Dit vond plaats door workshops te organiseren waarin ruimte bestond voor dilemmadiscussie en stemmingen die gehouden werden. Kern van het proces was alle medewerkers van Talis te betrekken in de totstandkoming van de gedragscode om draagvlak, motivatie en bewustzijn te kweken onder alle medewerkers. De input en gezamenlijke visie op integriteit vormde het uitgangspunt voor Deloitte om de gedragscode op te stellen voor hun klant.
Benadering
Voor de uitvoering van het integriteit bewustwordingstraject en de bijbehorende gedragscode werd een plan van aanpak opgesteld. Talis wenste met alle medewerkers gezamenlijke normen te verkennen en deze vast te leggen in een gedragscode. Deze gedragscode moest een hanteerbaar document zijn en geen ‘boek met reglementen.
Achtereenvolgens bestond het plan van aanpak in het bewustwordingstraject van Talis uit het volgende:
-
Vormgeven integriteitaanpak en ontwikkelen gemeenschappelijke visie op integriteit. Het managementteam bepaalt en geeft invulling aan integriteitaanpak. In een eendaagse workshop is de gemeenschappelijke visie op integriteit ontwikkeld.
-
Bewustwordingsprogramma voor alle medewerkers. Medewerkers nemen deel aan een workshop van een dagdeel. Door discussie komen de waarden en normen naar boven die een belangrijke bijdrage vormen aan de totstandkoming van een gedragscode voor Talis. De stappen die worden gevolgd:
-
Divergeren: Inventarisatie van meningen en ideeën van medewerkers over integriteit.
-
Convergeren: samenbrengen en integreren van meningen en ideeën van medewerkers over integriteit.
-
Uikomst: Gezamenlijke normenkader.
-
In het traject werden 11 workshops gehouden van elk een dagdeel, begeleidt door twee adviseurs van Deloitte. Aan een workshop namen ongeveer 12 medewerkers deel. Door de beperkte omvang van de groepen werd een maximale interactie bereikt.
-
Ontwikkelen gedragscode. De opbrengsten uit de workshops worden als input gebruikt om de gedragscode te ontwikkelen. Deze gedragscode is op maat ontwikkeld voor de organisatie.
Oplossing
In samenwerking met het managementoverleg, managementteam en alle medewerkers heeft Deloitte een startcode ontwikkeld die gebaseerd was op een gezamenlijk normenkader. Het gezamenlijke normenkader werd verkregen uit de workshops. De vertaling van deze startcode naar een definitieve gedragscode was een proces waarin de organisatie met alle medewerkers een cruciale rol in speelden. Het advies van Deloitte was door een klankbordgroep (met afvaardiging van personeel) de gedragscode te voltooien en te operationaliseren in de organisatie. De gedragscode gebaseerd op het bewustwordingsprogramma en de startcode heeft de vorm van een ‘streefcode’ in tegenstelling tot een normerende gedragscode gekregen.