Benchmark Minder Regels Meer Service
Snel en eenvoudig inzicht in de staat van dienstverlening aan burgers en bedrijven
Vermindering regeldruk en verbetering van de kwaliteit van dienstverlening aan burgers en bedrijven staan hoog op de politieke agenda. Ongetwijfeld werkt ook uw gemeente aan het verbeteren van de dienstverlening en het verminderen van de regeldruk. De omgeving is daarbij sterk in beweging. Denk aan ontwikkelingen op het gebied van wet- en regelgeving en ICT.
Benchmark Minder Regels Meer Service geeft antwoord op vragen als:
- Waar staat u op dit moment ten aanzien van uw regeldruk en uw dienstverlening?
- Wat gaat er goed en waar kan het nog beter?
- En waar staat uw gemeente ten opzichte van andere gemeenten?
Visie Dienstverlening 2020
Centraal in de Benchmark Minder Regels Meer Service staat de weg naar ‘Dienstverlening 2020’. Onder meer aan de hand van het visiedocument van de VNG over dienstverlening in 2020 ‘Dienstverlening draait om mensen’ zijn vragen opgesteld die u inzicht geven waar uw gemeente staat ten opzichte van de in het visiedocument van de VNG geschetste ‘stip op de horizon’. Daarnaast wordt uw gemeente ook vergeleken met andere gemeenten.
Vragenlijst Benchmark Minder Regels Meer Service
Doe mee met de Benchmark Minder Regels Meer Service. Stuur een mail naar DCharite@deloitte.nl.
De vragenlijst is zo opgezet dat deze door een medewerker die verantwoordelijk is voor de vermindering van regeldruk en verbetering dienstverlening geheel zelfstandig kan worden ingevuld. Het invullen van de vragenlijst kost ongeveer 45 minuten en is gratis.
Rapportage met score van uw gemeente ten opzichte van visie Dienstverlening 2020
Nadat de vragen zijn ingevuld ontvangt u, indien gewenst, van ons binnen een maand een beknopte rapportage met de score van uw gemeente ten opzichte van de visie ‘Dienstverlening 2020’ inclusief aanbevelingen op welke wijze u deze score zou kunnen verbeteren.
Voorbeeld van de individuele rapportage.
Na afloop van de benchmarkronde worden de resultaten van de deelnemende gemeenten met elkaar vergeleken en samengevat in de eindrapportage met de benchmarkvergelijking.
Voorbeeld van de eindrapportage met de benchmarkresultaten 2012.
Leerbijeenkomsten
In het najaar worden leerbijeenkomsten georganiseerd waarin de resultaten van alle gemeenten worden gepresenteerd en best practices worden uitgewisseld.
Deelname is kosteloos
Zowel voor de rapportage als ook deelname aan de leerkringen zijn geen kosten verbonden.
Contact
Daniel Charite
Manager
Tel: +31 (0)6 1004 2651
DCharite@deloitte.nl
 |
Contact met Deloitte |
|
Offerteaanvraag |
|
Onze vestigingen |
Material on this website is © 2013 Deloitte Global Services Limited, or a member firm of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, or one of their affiliates. See legal for copyright and other legal information.
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see deloitte.nl/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.
In The Netherlands the services are provided by independent subsidiaries or affiliates of Deloitte Holding B.V., an entity which is registered with the trade register in The Netherlands under number 40346342.