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Financial Service Group


상품개발 및 처리 프로세스에서부터 고객관리, 리스크관리, 성과관리에 이르는 금융기관의 전 업무영역에 내재되어 있는 리스크와 기회를 활용하여 기업가치를 향상시킬 수 있는 종합적인 서비스를 제공합니다.


리스크 관리 (Risk Management Service)

금융기관 및 기업이 직면한 리스크에 대한 분석과 현황진단을 통해, 리스크 거버넌스, 전략, 조직, 프로세스, 계량화 등의 방안을 제시합니다. 구체적으로 금융규제, 신용, 시장, 금리, 유동성, 운영리스크 및 수익을 고려한 위험조정 성과관리 등에 대한 컨설팅 서비스를 제공합니다.

  • 전사 리스크관리 프레임웤(Enterprise Risk Management Framework)
  • 전사 연계 리스크 프로세스 혁신(Risk Process Innovation)
  • 리스크 관리 진단(Risk diagnostic/ Risk Assessment)
  • 리스크 전략/정책 수립(Risk strategy and policy development)
  • 규제 및 감독 대응 체계 구축(Regulatory consulting, Basel II & III, RBC, RAAS, NCR)
  • 위험조정 성과관리(Risk adjusted performance measures)
  • 운영 리스크 관리(Operational risk management)
  • 전략 및 평판 리스크 관리(Strategic and reputation risk management)
  • 시장 리스크 관리(Market risk management)
  • 신용 리스크 관리(Credit risk management)
  • 자산 부채 관리(Asset & liability management)
  • 포트폴리오 최적화(Portfolio optimization)
  • 신용포트폴리오관리(Credit Portfolio Management)
  • 경영손실 예측 시뮬레이션(Loss simulation based on scenario)

PI (Process Innovation)

금융사의 비전 및 전략 방향에 따라 일하는 방식을 근본적으로 변화시켜 미래 경쟁력을 확보할 수 있도록 프로세스 혁신(Process Innovation) 컨설팅 서비스를 제공합니다.

  • PI Vision 및 방향성 수립 (Process Innovation Vision & Direction)
  • 운영모델 수립(Target Operating Model)
  • 외부 환경 분석 및 내부 현황 분석 (External & Internal Environment Analysis)
  • 역량 수준 진단 및 역량 개선기회 도출 (Capability diagnosis & Capability Improvement Opportunity)
  • 비즈니스 프로세스 이슈 분석을 통한 근본원인 도출 및 개선 방향성 수립 (Elicitation Root Causes & Improvement Direction Through Business Process Issue Analysis)
  • To-Be 프로세스 설계 (To-Be Process Design)
  • 프로세스 표준화 (Process Standardization)
  • 혁신과제 실행 전략 및 로드맵 제시 (Implementation Strategies & Roadmap)

CRM (Customer Relationship Management)

금융사와 고객과의 관계를 강화시킬 수 있는 방안, 즉, 마케팅, 세일즈, 서비스 강화를 위한 전략, 프로세스, 제도, 조직, 시스템 등에 대한 종합적인 컨설팅 서비스를 제공합니다.

  • 마케팅, 세일즈, 서비스 전략
  • 고객 세그먼테이션/ 타겟팅
  • B2B, B2C 세일즈 프로세스
  • 캠페인/이벤트 관리
  • 고객 경험 관리
  • 디지털 마케팅/소셜 마케팅
  • 웹/모바일 구현 전략
  • 멀티 채널/다이렉트 채널 대응
  • 콜센터 운영 효율화
  • 고객 정보 통합/고객 정보 품질 관리
  • 고객 정보 분석/ 데이터 마이닝
  • 마케팅/세일즈/서비스 성과 관리
  • PRM(파트너 관계 관리) 및 Agent 관리

CMS (Capital Market Service)

금융사의 자본시장 역량 강화를 위한 자산운용 및 트레이딩 영역의 조직, 전략, 프로세스 혁신, IT 인프라 구현까지 자본시장 업무의 종합적인 컨설팅 서비스를 제공합니다.

  • 자산운용 전략 수립 (Asset allocation : LDI, SAA, TAA)
  • 자본시장 프로세스 개선 (Capital Market Process Innovation : Front/Middle/Back Office)
  • 트레이딩/자산운용 인프라 구축 (System Integration)
  • 파생상품 트레이딩 활동에 대한 내부감사 (Internal audit of derivative trading operations)
  • 금융상품 가치 및 가격 평가 (Valuation of financial instrument and pricing methodologies)
  • 이자율, 환율, 상품 포트폴리오에 대한 리스크 분석 및 가치 평가 (Valuation and risk analysis for interest rate, FX, commodity portfolios)
  • 포트폴리오 분석 (Portfolio Management & Analysis)
  • 투자 성과평가 (Performance Evaluation / Performance Attribution Analysis)
  • STP : Straight Through Processing
  • 컴플라이언스 (Compliance / Limit Management)
  • 자본시장 Accounting (IFRS / Hedge Accounting)
  • SWIFT Interface/Reconciliation
  • 대내외 보고

Contacts

윤대철 상무
딜로이트 컨설팅
Financial Service Group
Principal
02 6676 3626
daecyoon@deloitte.com

 

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