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딜로이트, 2009년 TMT 산업의 주요 트랜드 분석 발표TMT(Technology, Media & Telecommunications) |
딜로이트의 TMT 그룹 (Technology, Media & Telecommunications Group)에서는 2009년 첨단기술, 미디어와 정보통신 각 분야에 대한 2009년 전망과 주요 트렌드를 발표하였다.
첨단기술 보고서에서는 디지털 관련 소송이 불경기에도 영향을 받지 않을 것이며, 경기 침체로 인해 기업이나 개인들은 저작권 위반이나 디지털 소유권과 같은 이슈에 적극적이 될 것이라고 전망하였다. 또한 2009년에는 기업 네트워크가 비약적으로 발전할 것이며, 디지털 정보 저장 비용은 감소하는 반면 서버 지속 비용이 증가할 것이라고 예측된다.
2009년 미디어 부분에서는 지난 몇 년간의 비약적인 매출 성장을 뒤로 하고 라이브 엔터테인먼트와 스포츠 산업이 어려움을 겪을 것으로 전망된다. 또한 경기불황으로 인해 TV 평균 시청시간이 늘어나고 인터넷 라디오가 도약할 것이며, 휴대광고 시대의 도래가 예상된다.
정보통신 부분은 글로벌 경기침체의 영향은 피해갈 수 없으나 글로벌 성장은 각 나라간의 연결을 기반으로 하기 때문에 정보통신은 중요한 역할을 할 것으로 예상된다. 2009년 정보통신 부분의 전망은 다양하며, 올해 전망은 스마트폰과 이동 TV가 경기침체와 심화된 경쟁 하에서 어떻게 살아남는지에 달려있다고 예측하였다.
각 보고서에서 다루고 있는 구체적인 내용들은 다음과 같다.
첨단 기술 (Technology)
 Technology Predictions * PDF 다운로드 - 영문 원본 - 국문 요약본 |
디지털 소송 변호사의 부상 2009년에는 디지털 관련 소송이 불경기에도 영향을 받지 않거나, 혹은 오히려 경기순환과 반대된다는 것이 입증될 것이다. 경기 침체로 인해 기업이나 개인들은 저작권 위반이나 디지털 소유권 등과 같은 이슈들에 보다 적극적으로 반응하게 될 것이므로 디지털 상품이나 서비스와 연관된 모든 기업들은 소비자, 임직원, 인수기업, 관계사 등을 상대로 한 법률위반에 주의를 기울여야 한다. 디지털 상품 또는 어플리케이션 사업을 시작하려 한다면 기업들은 소송으로 이어질 만한 어떠한 요소도 생기지 않도록 해야 할 것이다. 또한 2009년에 M&A나 합작회사를 계획하는 조직들은 그들의 목표 기업이 디지털 소송으로 이어지지는 않을지 주의해야 할 것이다. 기업에서의 네트워크 2009년은 기업들의 사회적 네트워크에 있어 특별한 해가 될 것으로 예상된다. 대규모의 IT 기업들은 2009년 기업 네트워크를 위해 큰 비용을 들여 독점적으로 기업을 위한 소셜네트워킹*(ESN: enterprise social networking)에 중점을 둔 리서치 센터들을 세울 계획을 가지고 있으며, 몇몇 주요 통신 회사들은 이미 내부적으로, 혹은 그들의 글로벌 서비스 제공의 일환으로서 상호네트워크 솔루션을 구축했다. 그러나 ESN이 상당히 낮은 비용으로 가치를 획득할 수 있는 손쉬운 방법이기는 하지만 이를 어떻게 응용할 것인가에 대해 보다 고민할 필요가 있다. 기업들은 생산성을 높이는 한편 가입자들의 프라이버시에 대한 요구에도 부응할 수 있도록 사회적 네트워크를 개발해야 할 것이다. 디지털 정보 저장소의 축소 디지털 정보 저장의 가격 하락은 많은 기업에서 무모한 파일 관리를 초래하여, 디지털 정보 저장의 비용이 감소하는 반면 설비와 노동력에 지출되는 서비스 비용이 증가하게 되었다. 그러나 이러한 수용 비용의 급격한 인상은 기술적인 접근, 예를 들면 중복제거(복사파일을 줄이는 방법)나 offsite의 활용과 같은 방법을 통해 컨트롤할 수 있다. 죄인이 성직자가 되다 2008년 세계경제의 공통 특징 중 하나인 급격한 변동성은 공공연히 모두에게 자연스레 받아들여지고 있다. 여러 선진국에서 전력의 원천으로 인지되는 원자력발전은 2009년에 1.3%나 증가할 것으로 예상되며, 전세계 인류들에게 공급해야 한다는 이유로 유전자 변형 식품을 금지하던 규제는 철폐될 예정이다. 이러한 세계적인 도전에 대한 다양한 해결책을 제시함과 동시에 정부는 신기술 제공자로서 가치를 창출할 수 있는 장기적인 안목을 지니고 시대착오적인 기술은 당당히 제거할 수 있는 태도를 지녀야 한다. |
 Media Predictions * PDF 다운로드 - 영문 원본 - 국문 요약본 |
떠오르는 샛별 지난 몇 년간의 비약적인 매출 성장을 뒤로 하고 라이브 엔터테인먼트와 스포츠 산업이 어려움을 겪을 것으로 전망된다. 대중들은 더 이상 최고의 장소에서 최고의 스타를 볼 여유가 없으며 이들은 이제 떠오르는 스타 쪽으로 눈길을 돌리고 있다. 텔레비전의 자화상을 재발견하다 경기불황으로 시청자가 집에 머무는 시간이 길어지면서 TV 시청시간은 증가한다. 또한 아날로그에서 디지털로의 전환은 시청률을 더욱 끌어올리고 있다. 2009년에는 TV 방송시청시간이 일인당 일주일에 30분씩 증가할 것으로 예상된다. 따라서 지금은 TV가 콘텐츠 내용, 약정상품, 업데이트된 설비 등에 투자함으로써 다른 미디어와 차별화를 이룰 적기이다. 무료 온라인 콘텐츠의 비용 상승 콘텐츠 저장의 비용 증가는 온라인 컨텐츠의 평판을 낮게 만든다. 가장 크고 영향력 있는 온라인 사이트에서 사용자생성콘텐츠(UGC) * 를 호스팅하기 위한 비용은 연간 1억불 이상의 비용이 든다. 그러나 이러한 콘텐츠에서 수익을 거두어 들이는 것은 여전히 숙제로 남아 있다. 광고주들은 고객의 브랜드를 손상시킬 수 있는 콘텐츠에 광고하는 것을 꺼려하므로 수익을 산출하기 위해 온라인 사이트들에서는 내용업로드나 콘텐츠 공유시에 과금을 시작해야 할 수도 있다. ( * UGC(user-generated content): 사용자 생성 콘텐츠. 우리 나라에서는 사용자 제작 콘텐츠인 UCC와 비슷한 개념으로 종종 쓰인다.) WiFi 라디오의 출현 2009년에는 인터넷 라디오의 도약이 예상된다. 전세계 15억 인터넷 사용자와 2/3의 다중통신망 접근을 감안하면 온라인 라디오 시장은 20%까지 성장가능하다. 특히 인터넷 라디오셋의 구입 능력 증가와 WiFi 스마트 폰의 증가는 온라인 라디오 시장의 성장을 이끄는 견인차 역할을 할 것이다. 인터넷 라디오는 청취자들이 무엇을, 언제, 얼마나 자주 듣는지를 모니터할 수 있는 가능성이 있으므로 방송사들은 사용자 정보가 어떻게 광고주들에게 사용될 수 있을지를 고려해야 한다. 이동광고의 의미 발견 전세계 광고시장이 두 자리수 감소를 경험하고 올해 경제가 더욱 어려워질 것으로 예측되면서 휴대광고 시대의 도래가 예상된다. 휴대폰은 언제 어디서나 필요에 의해 손닿는 곳에 있기 때문에 휴대폰을 이용한 광고는 그 어느 때보다 더욱 효과성이 높게 되었다. 휴대폰 광고를 위해서는 휴대폰이 어떤 광고를 전달할 수 있고 전달할 수 없는지에 대한 이해와 고찰이 필요한데, 2009년에는 지속적으로 증가하는 캠페인에서 최소한의 요소로 최대한의 효과를 올리려는 미니멀리즘(minimalism)이 대세이다. 예를 들어 광고주들은 미국 대통령 선거에서 휴대폰의 제한성 내에서 적용가능한 캠페인을 창조하기 위해 문자메세지를 적극 활용하였다. 단 한번의 클릭으로 광고가 모든 모바일 커뮤니티에 보내질 수 있다면 광고시장에서 휴대폰광고는 강력한 툴이 될 것이다. |
 Telecommuni -cations Predictions * PDF 다운로드 - 영문 원본 - 국문 요약본 |
스마트폰: 경기침체 속에서 어떻게 살아남을 것인가. 2009년의 지속적인 경기침체는 스마트폰에도 타격을 줄 것으로 예상된다. 스마트폰의 주요 공급 채널인 통신 사업자들은 비용 절감 차원에서 매년 수백억달러씩 비용이 들어가는 단말기 보조금에 대한 검토를 시작할 것이다. 단말기 제조업자는 통신사업자들에게 그들의 스마트폰이 경쟁 제품에 비해 훨씬 더 큰 수익성을 가져 온다는 것을 보여주어야 하며, 불황기에도 소비자들이 기꺼이 비용을 지불할 정도의 큰 장점을 가진 스마트폰을 개발하고 마케팅하는 데 주력해야 한다. 데이터의 중요성 부각 고객정보는 오랫동안 통신 사업자들의 자산이었으나 지금까지는 수집 자체에 더 중요성을 두어왔다. 그러나 향후에는 통신 사업자들이 고객을 모으고 유지하는 데 더 발전된 고객정보를 활용할 수 있을 것이다. 그러나 고객 정보의 수집이 고객의 사생활을 침해해서는 안되며, 고객 정보 유지에 있어 변화하는 정부의 정책 환경을 지속적으로 관찰하여야 한다. 디지털통신은 고유의 메시지를 잃어가고 있다. 많은 사업분야에서 디지털 통신의 효율성은 통신량의 증가로 인해 많이 둔화되었다. 2009년에는 사무직 종사자들이 평균적으로 하루에 두 시간을 20메가바이트의 이메일을 처리하는데 사용할 것으로 예측된다. 일부 IT 파트에서는 사용량이 많은 사람들의 이메일을 강제로 삭제시키기도 하지만 과도한 디지털 커뮤니케이션의 사용, 특히 이메일의 경우 이는 전적으로 인간의 문제이다. 조직은 사용자들이 양적인 것이 아닌 질적인 것에 집중할 수 있도록 권유하고 도와주어야 하며, 이는 실제로 재무적 효익으로 변화된다. 예를 들어 1,000명의 조직에서 전체회신 기능을 사용하지 않는 것은 종업원 일인당 1,800달러의 낭비된 노동비를 잠재적으로 되살릴 수 있다. 통합이 결국 이동전화의 융합을 자유롭게 하다. 이동전화의 융합(mobile convergence) 약속은 최근 몇 년 간 거의 해결되지 못하고 있으며, 최고의 성능을 찾는 소비자들은 많은 기계를 들고 다니는 수밖에 없다. 그러나 2009년에는 기계 가격의 하락과 소형화, 그리고 무엇보다 이동전화의 무한한 기능성에 의한 융합화가 가속화될 것으로 예상된다. 이러한 상품에 대한 수요는 저렴한 가격에 다수의 어플리케이션을 사용하고자 하는 소비자들의 욕구와 통신사업자들의 보조금에 의해 움직일 것이다. 지속 휴대 인터넷의 재난 2008년 동글 * 의 전세계 매출액은 한 달 평균 4백만 달러를 넘었으며, 2009년에 이 수치는 두 배가 넘을 전망이다. 그 결과로 기간망 연결과 같은 네트워크의 압박이 상당할 수 있다. 통신사들은 증가하는 사용자들을 수용하기 위해 많은 비용을 감당해야 할 것이다. 이동통신사는 고객만족, 다양화, 수익, 그리고 투자수준을 트래픽 관리와 함께 균형을 맞춰 나가야 할 것이다. ( * 동글(Dongle): USB나 블루투스 기능을 지원하기 위해 USB 접속구에 연결되는 외장형 주변 장치) 제 3의 스크린이 점점 지고 있다: 이동 TV 도입 지연 모바일 TV가 실망스러운 2008년에 이어 2009에도 경기침체 속에 일시적 사용둔화가 지속될 가능성이 있다. 이는 디지털 비디오 방송에 대한 투자를 어렵게 할 수 있으며, 핸드폰 보조금 감소는 휴대용 TV 기능을 가진 첨단 전화기의 감소로 이어질 수 있다. 미디어의 매출성장이 둔화되면서 광고주들은 새로운 분야를 회피하고 이전에 성공을 거두었던 분야에만 초점을 맞추게 될 것이며, 소비자들 역시 주변기기에 대한 추가적인 지출을 피하려 할 것이다. 모두를 위한 하나, 하나를 위한 모두: 광섬유 네트워크가 경쟁의 판도를 바꾸다. 고정 통신사들에 있어 기존의 구리선에서 광선 네트워크로의 업그레이드에 대한 부담이 가중되고 있으나 이들의 지속적인 생존가능성은 논란의 여지가 있다. 이는 소비자들에게 효용성을 가져다 주는 반면 대규모 자산의 중복을 가져올 수도 있다. 과거에는 저렴한 금융비용과 빠른 수익성장이 중복 네트워크를 가능하게 했으나 경기가 악화되면서 2009년에는 하나의 네트워크에 대한 공동소유와 접근 개방이 최선책이라고 판단하는 등 근본적인 이데올로기의 변화가 올 수도 있다. |
| ■ 첨단기술, 미디어, 정보통신 그룹 (TMT: Technology, Media & Telecommunications) 딜로이트의 TMT Industry Group은 딜로이트의 첨단기술, 미디어, 정보통신 그룹이다. 딜로이트는 첨단기술, 미디어, 정보통신 기업들이 시장 변화에 신속하게 대응하는 동시에 복합적인 비즈니스 이슈들을 해결할 수 있도록 전통적인 회계자문 및 컨설팅 서비스와 함께 전략에서 재무, 오퍼레이션 프로세스, IT에 이르기까지 다양한 서비스를 제공하고 있다. |
마지막 수정일:
첨부파일
2009 TMT Predictions: Technology
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- 이윤희 과장
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