FSI novosti, veljača 2012.
|
|
U trećem izdanju Novosti u financijskoj industriji donosimo Vam informacije o inovativnim komunikacijama s potrošačima i tržištem putem novih komunikacijskih platformi, te istražujemo izazove u pronalaženju i zadržavanju talenata kao ključne poluge konkurentnosti u financijskoj industriji.
| Računovodstvo i financijsko izvještavanje |
 |
Uslijed globalne financijske krize, te uz svakodnevne poteškoće redovitog poslovanja, financijska industrija našla se na posebnom udaru regulatora. Jedna od značajnijih promjena odnosi se upravo na nova pravila financijskog izvještavanja. Deloitteova studija Računovodstvo i financijsko izvještavanje donosi najnovije vijesti trenutnih i budućih promjena u ovom području, s posebnim osvrtom na četiri sektora financijske industrije: bankarstvo, osiguranja, upravljanje imovinom, te upravljanje nekretninama. Očekivano, IFRS 9 i IFRS 4 teme su koje plijene najveće zanimanje ali i zabrinutost industrije.
 |
| |
| Socijalni CRM |
 |
Socijalni CRM ili CRM 2.0 novi je poslovni pristup koji proširuje trenutne mogućnosti tradicionalnog CRM-a, te omogućuje instituciji da u stvarnom vremenu komunicira sa svojim klijentima i tržištem u cjelini. CRM 2.0 baziran je na internetskoj platformi i društvenim medijima koji pružaju potrošačima platformu za razmjenu iskustava. S obzirom na sve brži razvoj i prihvaćanje tehnologije, osobito od strane mlađe populacije, orijentacija prema CRM 2.0 dugoročno može donijeti promjene u marketinškim strategijama i značajnu prednost tvrtki. Analizom interakcija klijenata kao i grupe klijenata povezane zajedničkim interesima, koja kao osnovnu komponentu koristi iskustva i emocije klijenata, tvrtke dobivaju kvalitetne informacije nužne za strateški pristup klijentima. Također, povezane grupe klijenata povećavaju složenost iskustva klijenta i na kraju stvaraju novu vrstu klijenta koji se povezuju i potiču promjene u njihovom ponašanju.
 |
| |
|
| Testiranje otpornosti na stres - alat za upravljanje rizicima |
|
 |
Globalna financijska kriza potaknula je regulatore i banke diljem svijeta da testiranje otpornosti na stres koriste kao alat za upravljanje rizicima. Cilj je izmjeriti, analizirati te smanjiti ranjivost u odnosu na potencijalne neočekivane šokove. Naime, kako bi se podržali zaključci koje tradicionalne analitičke metode sugeriraju te umanjile slabosti uobičajenih modela za upravljanje rizicima, nužno je koristiti tehnike poput analize osjetljivosti i analize scenarija. Dodatno, tehnike testiranja otpornosti na stres, uz pravilno korištenje i interpretaciju, kvalitetno mogu integrirati analitičke alate sa specijalističkim znanjem i iskustvom višeg menadžmenta tvrtke.
|
|
| |
|
| Ponovno osmišljavanje rasta bankarstva u maloprodaji |
|
 |
Deloittova studija Ponovno osmišljavanje rasta bankarstva u maloprodaji donosi pregled strategija za povećanje prihoda nakon ekonomske krize, izgradnjom snažnijih odnosa sa potrošačima.
Prema istraživanju, izvršni direktori financijskih kompanija drže da rast treba biti prioritet u budućnosti. Kako niske kamatne stope i regulacija sputavaju tradicionalne izvore prihoda, mnogi nekada primamljivi odnosi s klijentima generiraju manje prihode, a neki postaju i neprofitabilni. Stoga dosadašnje strategije za organski rast prihoda i tržišnog udjela više nisu dovoljne. Tržišno natjecanje na bazi cijene, usluge i pogodnosti i dalje je temelj rasta bankarskog sektora. Stiglo je novo vrijeme koje zahtijeva implementaciju novih strategija kako bi se povećao profitni potencijal banaka, poput identificiranje neiskorištenih prihoda i dobiti s potencijalom rasta, analiza najprofitabilnijih odnosa s potrošačima, te stvaranje nove poslovne klime s mogućnošću bržeg i učinkovitijeg poslovanja s potrošačima.
|
|
| |
|
| Vrhunski talenti 2020 |
|
 |
Deloittova studija Vrhunski talenti 2020 donosi osvrt strategija koje će privući i zadržati vrhunske talente u financijskoj industriji. Visoke stope nezaposlenosti ne stvaraju višak talenta. Naprotiv, mnogi direktori smatraju kako će to rezultirati nedostatkom talentiranih pojedinaca zaduženih za inovacije i rast. Dobrovoljni raskidi ugovora o radu u recesiji su česti – gotovo pola ispitanih organizacija (47%) osjetilo je povećanu fluktuaciju u zadnjih 12 mjeseci, a 56% ih smatra da će se fluktuacija još povećati u sljedećih 12 mjeseci. Stoga je zadržavanje vrhunskih talenata prioritet u financijskoj industriji, te 50% direktora ima razrađen plan zadržavanja talenata unutar tvrtki. Deloittova studija pokazuje kako će se s povećanjem konvergencije radne snage, najbolje tvrtke fokusirati na izgradnju nove generacije vođa sposobnih za rad u svim financijskim odjelima i geografskim područjima.
|
|
