Environnement de travail : Quel modèle d’externalisation dans votre entreprise ? |
Dans un contexte économique difficile et de pression constante sur la maîtrise des coûts, les directions générales du secteur privé, comme du secteur public, remettent périodiquement au cœur de leurs réflexions l’externalisation des services liés à l’environnement de travail. Avec cette enquête exclusive, réalisée par l’Arseg et Deloitte, découvrez un état des lieux des tendances, des grands acteurs du marché et de leurs offres de services ainsi que des différents modes d’organisation adoptés par les entreprises.
Dans les grandes lignes :
- Les grands acteurs du marché s’internationalisent pour accompagner leurs clients dans une approche globale.
- Réduction des coûts, recherche d’un savoir-faire spécifique, recentrage sur le cœur de métier, gain en flexibilité sont les objectifs principalement recherchés.
- 85% des entreprises conservent une direction interne couvrant les fonctions liées à l’environnement de travail. Plus de 60 % privilégient une approche par lot, avec une dominante multitechnique.
- Les entreprises ayant une approche par lot estiment en majorité bénéficier d’un niveau de qualité supérieur à celui d’avant l’externalisation, même si, quelque soit le modèle, les entreprises sont satisfaites à plus de 80% de leurs prestataires.
- Le modèle de contrat au forfait, accompagné de prestations à la carte, est présent chez 85% des donneurs d’ordre.
- Les perspectives d’évolution montrent la progression quasi identique du Facility Management et du multitechnique / multiservice dans les années à venir.
Plus de détails dans l’étude.
Environnement de travail : Quel modèle d'externalisation dans votre entreprise ?
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