« Depuis plus de 20 ans, nous avons choisi de faire du secteur financier l’un des axes privilégiés de notre développement en France. Nous avons constitué des équipes spécialisées en Banque, Assurance, Gestion d’actifs et Immobilier pour assurer à nos clients le service de haut niveau qu’ils attendent. »
Damien Leurent, Associé Responsable de Financial Services
Dans un contexte très concurrentiel, les institutions financières doivent faire face à de nombreux enjeux .
Innovation et efficacité commerciale
Le premier enjeu consiste à poursuivre toute source potentielle d’accroissement de leurs revenus :
l’innovation dans les produits et services doit s’accompagner d’une mise sur le marché de plus en plus rapide, l’amélioration de l’efficacité commerciale passe par une évolution permanente des modèles de distribution et une professionnalisation renforcée de tous les collaborateurs, la pénétration de nouveaux marchés en France et hors de France requiert une politique agile et pragmatique de partenariats ou d’acquisitions.
Qualité de service et excellence opérationnelle
Le deuxième enjeu est corollaire à l’accélération du développement ; c’est celui de la qualité de services et de l’excellence opérationnelle.
Simplification des processus, rénovation des systèmes d’information, mutualisation des moyens entre filières métiers, recours plus systématique à la sous-traitance et/ou à la délocalisation : bien souvent le succès passe par une vision de plus en plus transversale et une impulsion nécessairement très forte dans l’exécution.
Pilotage de la performance et maîtrise des risques
Enfin, le pilotage de la performance, tant commerciale que financière, et la maîtrise des risques de tout type dans un environnement très complexe, constituent un troisième enjeu d’importance tant le besoin d’informations pertinentes et fiables s’accroît.
Le secteur Financial Services Industry (FSI) en France
Au niveau mondial, Global Financial Services Industry (GFSI)
Des structures dédiées au secteur financier sont présentes dans plus de 40 pays.
Le GFSI est à la fois :
Sa direction est assurée par des professionnels de différents pays, avec une forte implication des associés français.
Deloitte, notre différence
Customer Relationship Management (CRM)
Evaluation et modélisation financière

Damien Leurent
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Christian Chattey
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