Performance du SI
Mesure et optimisation de la performance du SI
Vos préoccupations
- Mesurer l’efficacité de la production et des développements informatiques
- Mesurer la satisfaction des clients de la DSI ainsi que le niveau de qualité du service
- Définir une logique de partenariat entre la DSI et les Directions métiers
- Définir une organisation optimale de la DSI
Nos réponses
Notre équipe spécialisée dans le management de la performance des systèmes d’information est à votre disposition pour vous assister dans l’évaluation des performances opérationnelles de votre organisation et de vos moyens informatiques :
- audit 360° : la DSI, en relation avec ses utilisateurs, est analysée selon les six axes de la gouvernance informatique :
- alignement stratégique
- performance opérationnelle
- coûts / rentabilité
- gestion des risques
- respect des contraintes légales
- pérennité (gestion prévisionnelle des technologies, des emplois et des compétences)
- définition de tableaux de bord sur l’activité de la DSI (« IT Score Card »), mesure de la performance et de la disponibilité
- analyse stratégique produit, analyse d’opportunité et définition d’un « business case » pour les projets d’envergure
- définition de stratégie d’achat et d’externalisation
- mise en place d’ITIL, mise en place de service desk, mise en place de contrats de services interdirections, enquête annuelle de satisfaction des utilisateurs
Votre contact
© 2013 Deloitte SA
Deloitte fait référence à un ou plusieurs cabinets membres de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, société de droit anglais (« private company limited by guarantee »), et à son réseau de cabinets membres constitués en entités indépendantes et juridiquement distinctes. Pour en savoir plus sur la structure légale de Deloitte Touche Tohmatsu Limited et de ses cabinets membres, consulter www.deloitte.com/about. En France, Deloitte SA est le cabinet membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, et les services professionnels sont rendus par ses filiales et ses affiliés.