Conseil en externalisation
Vos préoccupations
- Optimiser les coûts et / ou variabiliser les charges
- Améliorer la qualité de service
- Se recentrer sur le cœur de métier
- Mesurer l’efficacité des fonctions support et la satisfaction des clients internes
- Identifier les processus cibles à externaliser
- Fiabiliser la mise en œuvre d’un projet d’externalisation
Nos réponses
Notre équipe spécialisée dans le Business Process Outsourcing est à votre disposition pour vous assister dans vos projets d’outsourcing :
-
Etude d’opportunité :
- Audit des fonctions et des processus de support, en relation avec les utilisateurs internes :
- performance opérationnelle,
- coûts / rentabilité,
- gestion des risques,
- respect des contraintes légales,
- pérennité (gestion prévisionnelle des technologies, des emplois et des compétences).
- Identification des services et/ou processus éligibles et assistance au « détourage ».
- Définition du business case d’une opération d’externalisation.
- Audit des fonctions et des processus de support, en relation avec les utilisateurs internes :
- Assistance à la rédaction de cahier des charges et au choix de prestataire.
- Assistance au choix d’une structure juridique adaptée (JV, GIE,…)
- Définition d’indicateurs de pilotage d’une externalisation et assistance à la rédaction de contrats des services.
- Re-enginering des processus éligibles à une externalisation.
- Assistance sur les aspects règlementaires et RH.
- Assistance à la définition de plan de migration.
- Assistance à la conduite du changement et à la communication.
- Assistance à la gestion des clauses de réversibilité et à la re-internalisation d’un processus ou d’une activité.
Nos domaines d’intervention :
- Comptabilité,
- Reporting financier,
- Contrôle de gestion,
- Gestion des ressources humaines,
- Paie,
- Informatique,
- Distribution / Logistique,
- Services généraux.
Vos contacts
Franck Carrère
01 55 61 61 70
Philippe Rassek
01 58 37 90 17
Zoom sur...
Publications
© 2012 Deloitte SA
Deloitte fait référence à un ou plusieurs cabinets membres de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, société de droit anglais (« private company limited by guarantee »), et à son réseau de cabinets membres constitués en entités indépendantes et juridiquement distinctes. Pour en savoir plus sur la structure légale de Deloitte Touche Tohmatsu Limited et de ses cabinets membres, consulter www.deloitte.com/about. En France, Deloitte SA est le cabinet membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, et les services professionnels sont rendus par ses filiales et ses affiliés.