Shared service center
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Créer un centre de services partagés
Vos préoccupations
- Introduire un changement majeur dans l’organisation des fonctions administratives et financières, tout en réduisant les coûts.
- Améliorer la qualité et le contrôle interne des processus administratifs et financiers.
- Introduire une culture de la performance et du service dans les fonctions administratives de l’entreprise.
- Choisir une localisation appropriée pour un centre de services partagés en France ou à l’international.
- Assurer le maintien du niveau d’activité lors de la création du centre de services partagés.
Nos réponses
Nous vous aidons à bâtir un centre de services partagés adapté à votre entreprise et à promouvoir le concept au sein de vos équipes :
- étude de faisabilité ;
- définition et dimensionnement de l’organisation future ;
- choix de la localisation selon une approche multicritères ;
- évaluation du retour sur investissement ;
- scénarios de mise en œuvre viables et feuille de route à long terme.
Avec l’appui éventuel des avocats du cabinet Taj (membre de Deloitte Touche Tohmatsu) spécialisés dans le droit des affaires, la fiscalité, le conseil juridique et fiscal, nous vous accompagnons tout au long du projet de mise en œuvre de Centres de Services Partagés européens et internationaux :
- conception des processus cibles,
- identification des aspects sociaux,
- impact de la création du CSP sur les systèmes d’information,
- définition des indicateurs clé de la performance du CSP,
- préparation du contrat de services et de ses annexes,
- accompagnement du changement.
Optimiser un centre de services partagés existant
Vos préoccupations
- Promouvoir une culture d’amélioration continue
- Rechercher de nouveaux gisements de productivité
- Compléter les élémentts de la mise en place initiale
- Externaliser certains processus
- Faire face à un changement de périmètre (acquisition, cession, fusion)
Nos réponses
Au-delà d’une première phase qui a permis d’harmoniser les processus et d’améliorer la productivité, nous vous aidons à tirer le meilleur parti de votre CSP :
- audit de l’organisation en place
- réalisation d’un « benchmark » externe
- création de plans d’amélioration continue
- mise en place du tableau de bord du CSP
- conception de scénarios d’évolution technologique
- revue du mode de facturation des prestations et du contrat de services
- assistance à l’externalisation des processus arrivés à maturité et aide au choix d’un prestataire
Votre contact
Publication
© 2013 Deloitte SA
Deloitte fait référence à un ou plusieurs cabinets membres de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, société de droit anglais (« private company limited by guarantee »), et à son réseau de cabinets membres constitués en entités indépendantes et juridiquement distinctes. Pour en savoir plus sur la structure légale de Deloitte Touche Tohmatsu Limited et de ses cabinets membres, consulter www.deloitte.com/about. En France, Deloitte SA est le cabinet membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, et les services professionnels sont rendus par ses filiales et ses affiliés.