Etude de Noël 2011Un Noël au chaud |
14e publication réalisée par Deloitte, l’étude de Noël 2011 porte sur les intentions d’achat des consommateurs européens à l’occasion des fêtes de fin d’année. Cette année, elle couvre 17 pays de l’Europe de l’Est et de l’Ouest, ainsi que l’Afrique du Sud. Dans une conjoncture marquée par la crise de la dette en Europe, 75% des Français estiment que leur pays est en récession. Ce sentiment même s’il affecte plus durement certains pays comme la Grèce, le Portugal, l’Italie, l’Irlande et l’Espagne, se répand dans l’ensemble des pays étudiés. Seuls les Allemands se démarquent : ils sont 53 % à penser que leur économie est stable ou en croissance.
Découvrez les principales tendances :
- Si le moral des consommateurs français est en berne, ils préservent leur budget pour les dépenses de Noël.
- Le choix de cadeaux est guidé par les critères d’utilité et de recherche du bien-être personnel. Les produits innovants (TV 3D, tablettes…) n’apparaissent toujours pas dans le top 10 des cadeaux souhaités ou offerts.
- Les consommateurs français procèderont, comme l’an dernier, à des arbitrages au détriment des loisirs, des sorties, des vacances et des vêtements.
- Le cross-chanel est passé dans les usages : près du tiers des consommateurs utilisent déjà conjointement internet (pour trouver de l’information et comparer) et les magasins (pour la facilité de retour des produits, le service après-vente, la sécurité des paiements et le plaisir d’y faire des achats). Le paiement en ligne n’a pas encore gagné la confiance des clients.
Plus de détails dans l’étude.
