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Voyages et transport

Une industrie transformée par les nouvelles réalités

Les malheurs de ces dernières années ont radicalement transformé le monde, et aucun secteur n’a été plus touché que celui des voyages et du tourisme. Les préoccupations entourant la sécurité, les conflits internationaux, la santé, les restrictions concernant les voyages, et même les variations des conditions atmosphériques, ont modifié la perception des gens quant aux voyages d’affaires et d’agrément. Et comme si ces nouvelles réalités ne suffisaient pas à compliquer la situation pour le secteur du tourisme, de l’accueil et des loisirs, celui de l’aviation et des transports, les consommateurs d’aujourd’hui sont de plus en plus exigeants en matière de services. Ils réclament rien de moins qu’un excellent service à un prix imbattable. Votre entreprise a-t-elle relevé ces défis? Offrez-vous les nouveaux services qu’attendent vos consommateurs ? Dans la négative, votre entreprise risque d’être perdante.

Le réseau mondial de professionnels de Deloitte peut vous aider à protéger votre entreprise en ces temps difficiles, à dépasser les attentes de vos clients en matière de services et à fournir le rendement amélioré que recherchent vos parties prenantes. Nous possédons une vaste expérience dans les secteurs suivants :

  • Hôtels et centres de villégiature
  • Voyagistes/Agences de voyages
  • Événements sportifs ou de grande envergure
  • Maisons de jeux et paris
  • Clubs de santé et de conditionnement physique
  • Compagnies de croisières
  • Lignes aériennes/Sociétés d’aviation
  • Transport ferroviaire
  • Transport terrestre
  • Transport maritime
  • Services d’entreposage et de distribution

Voici les services offerts aux secteurs des voyages, des loisirs, de l’aviation et des transports :

  • Fusions et acquisitions
  • Restructurations et redressements
  • Stratégie de croissance et de distribution
  • Gestion des relations avec la clientèle
  • Sélection des fournisseurs et gestion de l’approvisionnement
  • Programmes intégrés de réduction des coûts
  • Gestion de la performance de l’entreprise
  • Sécurité et protection contre la fraude
  • Intégration des technologies de l’information
  • Implantation de logiciels et de progiciels de gestion d’entreprise
  • Services-conseils en impartition
  • Planification et optimisation de la chaîne d’approvisionnement

Perspectives en vedette

  • Naviguer : hiver 2013
    Apprenez-en sur les tendances du tourisme mondial et canadien, les défis des stations de ski canadiennes et la Croatie comme destination en vogue
  • Naviguer : été 2013
    Tendances, technologies et perspectives sur les voyages d’affaires et d’agrément au Canada. Arrivées au Canada, LACP et la destination de choix Islande.
  • Naviguer : Nouvelles directions en tourisme, accueil et loisirs – hiver 2012
    Avec la hausse des arrivées de touristes internationaux et celles en provenance des marchés émergents, le secteur canadien du tourisme a des raisons d’être optimiste.
  • Naviguer : Été 2012 – Nouvelles directions pour le secteur du tourisme, de l’accueil et des loisirs
    Ce rapport explore les intentions de voyage des Canadiens, la popularité grandissante du tourisme gastronomique et la future destination en vogue.

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