Hansel-puitesopimus

Deloitte Hanselin puitesopimustoimittaja johdon asiantuntijapalveluissa

Hansel on valinnut Deloitten johdon asiantuntijapalveluiden puitesopimustoimittajaksi valtionhallinnolle vuosille 2009–2012. Puitesopimus kattaa strategian, johtamisen ja esimiestyön kehittämisen konsultointipalvelut sekä operatiivisen toiminnan, toimintaprosessien, palveluiden ja työyhteisöjen kehittämisen konsultointipalvelut.

Hanselin puitejärjestelyn kautta kaikki valtionhallinnon organisaatiot voivat hankkia johdon asiantuntijapalveluita Deloittelta suoraan tai minikilpailutuksen kautta.

Deloitte on solminut yhteistyösopimuksen Pivotal Consulting Oy:n kanssa. Pivotal Consulting Oy valittiin Hanselin puitesopimustoimittajaksi tietohallinnon kehittämiskonsultointi ja riskienhallinta sekä hanke- ja projektihallinta alueille. Yhteistyösopimuksen kautta asiakkaamme saavat saumattomasti johdon asiantuntijapalveluita kaikilla kilpailutukseen kuuluvilla alueilla.

Vahva osaaminen valtionhallinnon palveluissa

Tarjoamme laajan valikoiman asiantuntijapalveluja, jotka auttavat julkishallinnon organisaatioita parantamaan palveluitaan ja tehostamaan toimintaansa. Lähtökohtanamme on luoda aitoa lisäarvoa tuottavia, kestäviä ratkaisuja. Tuotamme kattavia konsultointipalveluita strategioiden, johtamisen, organisaatioiden, prosessien ja sähköistämisratkaisujen kehittämiseen. Lisäksi tarjoamme laajan valikoiman tilintarkastuksen, sisäisen tarkastuksen, verotuksen, riskienhallinnan ja taloudellisen neuvonnan palveluita julkisen sektorin tarpeisiin räätälöitynä.

Esimerkkejä Deloitten referensseistä puitesopimuksen alueilla:

Osa-alue A: Strategian, johtamisen ja esimiestyön kehittäminen

Strategian päivittäminen ja organisaation suunnittelu

Projektissa uusittiin virastoksi muuttuneen palvelukeskuksen strategia ja laadittiin kriittiset menestystekijät. Projektissa myös suunniteltiin uuden johtoryhmän kokoonpano ja tehtävät sekä palvelukeskuksen sisäinen ohjausmalli. Riskienhallinta, viestintä ja muutoshallinta olivat oleellinen osa projektia.

Valtion yhteisen talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen strategian laatiminen

Projektissa laadittiin strategia perustettavalle koko valtionhallinnon yhteiselle palvelukeskukselle. Strategian lisäksi määriteltiin visio ja kriittiset menestystekijät. Projektissa laadittiin myös karkean tason toimeenpanosuunnitelma palvelukeskukselle. Riskienhallinta, viestintä ja muutoshallinta olivat oleellinen osa projektia.

Viraston palvelutuotantoyksikön eriyttämisen selvitys

Viraston osa joudutaan eriyttämään, jotta päästään aitoon tilaaja-tuottajamalliin. Projektissa arvioitiin vaihtoehtoisten eriyttämisskenaarioiden taloudellisia ja yhteiskunnallisia vaikutuksia. Eriyttämisvaihtoehtoina olivat liikelaitostaminen sekä myyminen markkinoille osina. Näiden vaihtoehtojen taloudellisia ja yhteiskunnallisia vaikutuksia tarkasteltiin. Lisäksi muutosta arvioitiin omistajan näkökulmasta.

Valtion palvelukeskuksen esimiestyön kehittäminen

Projektissa kehitetään palvelukeskuksen esimiesten esimies- ja henkilöstöjohtamistaitoja. Koulutusohjelmassa on toteutettu myös esimiesten 360-arviointi ja MTBI-persoonallisuustestaus. Aiheina lisäksi mm. esimiesten vuorovaikutustaidot, taloushallinnon taidot, asiakkuuden johtaminen, toiminnan mittaaminen sekä analysointitaidot.

Valtion palvelukeskuksen johtamisjärjestelmän kehittäminen

Hankkeessa arvioitiin puolustushallinnon talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen palvelutuotannon nykyistä johtamisjärjestelmää sekä suunniteltiin uusi mittareineen ja työkaluineen. Projektiin kuului myös palvelutuotannon johtoryhmätyöskentelyn kehittäminen ja esimiesten valmentaminen uusien työkalujen käyttöön.

Valtion liikelaitosten analysointi

Suomen valtion liikelaitoksen ansaintamallin, strategisten tavoitteiden ja arvoajureiden analysointi, mittareiden ja niiden tavoitetasojen valinta, johdon fokuksen sekä visioon ja strategiaan sitoutumisen varmistaminen, arvoketjun ja liiketoimintaympäristön analysointi, liiketoimintaorganisaation suunnittelu ja toteutus.

Asiakaspalvelun kehittäminen

Asiakaspalvelun vision, strategian, suorituskyvyn ja toimintamallin analysointi ja benchmarking, asiakaspalvelun uuden vision sekä strategian määrittely ja suunnittelu, toteuttamispolun ja ohjelman suunnittelu sisältäen nopeat voitot sekä pitkän aikavälin strategiset hyödyt, kustannus/hyötyanalyysin laatiminen muutosjohtamisen ja kommunikoinnin tueksi.

Liiketoimintayksikön arviointi

Liiketoimintayksikön vision, strategian, suorituskyvyn ja toimintamallin arviointi, liiketoimintaympäristön ja parhaiden käytäntöjen antamien mahdollisuuksien sekä uhkien tunnistaminen, tavoitetilan ja nykytilan välisen kehityspolun määrittely, vaihtoehtoisten visioiden ja strategioiden määrittely sekä näiden kustannus/hyötyanalyysien tekeminen.

Henkilöstöstrategia ja henkilöstötyön mallin määrittely ja käyttöönotto

Asiakas uudisti strategiaansa sekä organisaatiorakennettaan ja halusi linjata henkilöstötyönsä näiden mukaisesti. Deloitte auttoi henkilöstöstrategian ja sen toteuttamiseen tähtäävän kehittämisohjelman määrittelyssä. Lisäksi asiakkaita tuettiin henkilöstötyön toimintamallin uudistamisessa sekä henkilöstötyön mittareiden määrittelyssä.

Henkilöstötyön painopisteet ja kehittämisohjelma sekä seuraajasuunnitteluprosessin määrittely

Deloitte auttoi asiakasta määrittelemään henkilöstötyön painopisteet ja kehittämisohjelman sekä luomaan toimintamallin seuraajasuunnitteluun. Johtamisen riskienhallinnan osalta fasilitoitiin myös ylimmän johdon seuraajasuunnittelukokoukset.

Osa-alue B: Toiminnan ja työyhteisöjen kehittäminen sekä muutosjohtaminen

Toimintamallien kehittäminen

Projektissa analysoitiin asiakkaan palvelutuotannon nykyinen toimintamalli ja sen kustannukset. Toimintamallin kehittämiseksi laadittiin vaihtoehtoisia toimintamalleja ja kartoitettiin prosessit sekä vastuut. Vaihtoehtoisten mallien vaikutuksia toiminnan tuottavuuteen ja toisaalta riskejä esimerkiksi huoltovarmuuteen kriisitilanteessa analysoitiin. Oleellinen osa toimintamallien analyysiä oli omistajan pääoman käytön tehostaminen vaihtoehtoisilla toimintamalleilla. Lopuksi laadittiin valitulle mallille toteutussuunnitelma. Suunnitelman mukaisesti asiakas myi osan toiminnoistaan ja loput palvelutuotannosta organisoitiin uuden toimintamallin mukaisesti, jossa on mukana myös yksityissektorin kumppani.

Taloushallinnon palvelukeskuksen esitutkimus-, suunnittelu- ja toteutusprojekti

Projekti käsitti strategian, prosessien, organisaation, henkilöstön, tietojärjestelmä- ja teknologia-arkkitehtuurin sekä pelisääntöjen suunnittelun ja toteutuksen, yksikön johdon ja henkilöstön kouluttamisen, projektin ohjauksen ja hallinnan sekä muutoshallinnan ja kommunikoinnin.

Yritystietojärjestelmän käyttöönottoon liittyvä organisaation muutosjohtaminen

Deloitten muutosjohtamistiimi tuki asiakkaan organisaatiota mm. roolilinkityksissä, sidosryhmien johtamisessa, koulutuskonseptin luomisessa, muutosviestinnässä sekä muutostoimenpiteiden koordinoinnissa.

Balanced Scorecardin luominen

Deloitte konsultoi asiakasta Balanced Scorecard -mittariston kehittämistyössä (mm. tuottavuuden mittaaminen). Keskeisiä henkilöitä osallistettiin työpajassa mittariston kehittämiseen strategian pohjalta.

Kehitysorganisaation toimintamallin parantaminen

Toimintamallin parantamisohjelmassa kehitettiin IT-toimintamalli. Deloitte tuki asiakasta ohjelman suunnitteluvaiheessa mm. kehitystarpeiden määrittelyssä, prosessimallin määrittelyssä sekä mittaamismallin luomisessa. Lopputuloksena toimitettiin myös kehityksen tiekartta. Deloitten roolina oli erityisesti analysoida organisaation tämänhetkistä muutosvalmiutta ja luoda muutosjohtamissuunnitelma muutosten jalkauttamiseksi.

Kaupunkien palvelukeskusten vertailututkimus

Suomen kahdeksan suurimman kaupungin talous-hallinnon palvelukeskusten benchmarking-tutkimus. Projektissa käytiin läpi myös palvelukeskusten tavoitetilaa ja visiota. Tutkimuksen lopputuloksena syntyi keinoja ja kehityskohteita, joiden avulla organisaatioiden tavoitetilaan on mahdollista päästä.

Valtion palvelukeskusten hallinnollisen yhdistämisen suunnittelu

Sisälsi organisaatiomallin, hallinnon prosessien ja menetelmien, muutoshallinnan ja viestinnän sekä hallinnon ohjauksen suunnittelun. Taloushallinnon palvelukeskuksen suunnittelu ja toteutus Deloitte avusti asiakasta taloushallinnon palvelukeskuksen suunnittelussa ja toteutuksessa. Deloitten vastuulla oli organisaation ja hallintomallin suunnittelu sekä toteutus.

Valtiokonttori – KIEKU-ohjelman hankehallinta ja muutosjohtaminen

Deloitte konsultoi asiakasta muutosjohtamisessa suunnittelemalla ja toteuttamalla erilaisia toimenpiteitä, kuten johdon ja asiakkaiden haastattelut, muutosvision ja keskeisten viestien kirkastaminen, viestintäroolien selkiyttäminen, sekä laajojen sidosryhmätyöpajojen suunnittelu ja toteutus kaikille hallinnonaloille. Työpajoissa on tuettu hallinnonalojen johtoa ja esimiehiä talous- ja henkilöstöhallinnon muutosten toteuttamisessa.

Muutosjohtaminen

Deloitte tukee tietojärjestelmien uudistamishankkeen hankejohtoa sekä linjajohtoa. Deloitte vastaa muutosjohtamistiimistä, jonka tehtävänä on tukea asiakkaan linjajohtoa muutoksen läpiviennissä ja johtamisessa. Uudistumistarve kohdistuu sekä sisäiseen organisaatioon että ulkoisiin asiakkaisiin ja yhteistyökumppaneihin.

Yhteyshenkilöt

Markus Kaihoniemi
Industry Leader, Public Sector
puh. 040 752 0062

Lauri Byckling
Managing Partner, Consulting
puh. 040 513 2226

sähköposti: etunimi.sukunimi@deloitte.fi