Osa-alue A: Strategian, johtamisen ja esimiestyön kehittäminen |
Strategian päivittäminen ja organisaation suunnittelu
Projektissa uusittiin virastoksi muuttuneen palvelukeskuksen strategia ja laadittiin kriittiset menestystekijät. Projektissa myös suunniteltiin uuden johtoryhmän kokoonpano ja tehtävät sekä palvelukeskuksen sisäinen ohjausmalli. Riskienhallinta, viestintä ja muutoshallinta olivat oleellinen osa projektia.
Valtion yhteisen talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen strategian laatiminen
Projektissa laadittiin strategia perustettavalle koko valtionhallinnon yhteiselle palvelukeskukselle. Strategian lisäksi määriteltiin visio ja kriittiset menestystekijät. Projektissa laadittiin myös karkean tason toimeenpanosuunnitelma palvelukeskukselle. Riskienhallinta, viestintä ja muutoshallinta olivat oleellinen osa projektia.
Viraston palvelutuotantoyksikön eriyttämisen selvitys
Viraston osa joudutaan eriyttämään, jotta päästään aitoon tilaaja-tuottajamalliin. Projektissa arvioitiin vaihtoehtoisten eriyttämisskenaarioiden taloudellisia ja yhteiskunnallisia vaikutuksia. Eriyttämisvaihtoehtoina olivat liikelaitostaminen sekä myyminen markkinoille osina. Näiden vaihtoehtojen taloudellisia ja yhteiskunnallisia vaikutuksia tarkasteltiin. Lisäksi muutosta arvioitiin omistajan näkökulmasta.
Valtion palvelukeskuksen esimiestyön kehittäminen
Projektissa kehitetään palvelukeskuksen esimiesten esimies- ja henkilöstöjohtamistaitoja. Koulutusohjelmassa on toteutettu myös esimiesten 360-arviointi ja MTBI-persoonallisuustestaus. Aiheina lisäksi mm. esimiesten vuorovaikutustaidot, taloushallinnon taidot, asiakkuuden johtaminen, toiminnan mittaaminen sekä analysointitaidot.
Valtion palvelukeskuksen johtamisjärjestelmän kehittäminen
Hankkeessa arvioitiin puolustushallinnon talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen palvelutuotannon nykyistä johtamisjärjestelmää sekä suunniteltiin uusi mittareineen ja työkaluineen. Projektiin kuului myös palvelutuotannon johtoryhmätyöskentelyn kehittäminen ja esimiesten valmentaminen uusien työkalujen käyttöön.
Valtion liikelaitosten analysointi
Suomen valtion liikelaitoksen ansaintamallin, strategisten tavoitteiden ja arvoajureiden analysointi, mittareiden ja niiden tavoitetasojen valinta, johdon fokuksen sekä visioon ja strategiaan sitoutumisen varmistaminen, arvoketjun ja liiketoimintaympäristön analysointi, liiketoimintaorganisaation suunnittelu ja toteutus.
Asiakaspalvelun kehittäminen
Asiakaspalvelun vision, strategian, suorituskyvyn ja toimintamallin analysointi ja benchmarking, asiakaspalvelun uuden vision sekä strategian määrittely ja suunnittelu, toteuttamispolun ja ohjelman suunnittelu sisältäen nopeat voitot sekä pitkän aikavälin strategiset hyödyt, kustannus/hyötyanalyysin laatiminen muutosjohtamisen ja kommunikoinnin tueksi.
Liiketoimintayksikön arviointi
Liiketoimintayksikön vision, strategian, suorituskyvyn ja toimintamallin arviointi, liiketoimintaympäristön ja parhaiden käytäntöjen antamien mahdollisuuksien sekä uhkien tunnistaminen, tavoitetilan ja nykytilan välisen kehityspolun määrittely, vaihtoehtoisten visioiden ja strategioiden määrittely sekä näiden kustannus/hyötyanalyysien tekeminen.
Henkilöstöstrategia ja henkilöstötyön mallin määrittely ja käyttöönotto
Asiakas uudisti strategiaansa sekä organisaatiorakennettaan ja halusi linjata henkilöstötyönsä näiden mukaisesti. Deloitte auttoi henkilöstöstrategian ja sen toteuttamiseen tähtäävän kehittämisohjelman määrittelyssä. Lisäksi asiakkaita tuettiin henkilöstötyön toimintamallin uudistamisessa sekä henkilöstötyön mittareiden määrittelyssä.
Henkilöstötyön painopisteet ja kehittämisohjelma sekä seuraajasuunnitteluprosessin määrittely
Deloitte auttoi asiakasta määrittelemään henkilöstötyön painopisteet ja kehittämisohjelman sekä luomaan toimintamallin seuraajasuunnitteluun. Johtamisen riskienhallinnan osalta fasilitoitiin myös ylimmän johdon seuraajasuunnittelukokoukset.
