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Tendencias & Perspectivas
Nuestro capital intelectual a su alcance
Tendencias & Perspectivas es una publicación periódica de Deloitte destinada a los altos ejecutivos bancarios. Tiene como objetivo analizar los factores clave que afectan o afectarán al negocio bancario. Nos basamos en las tendencias internacionales que identificamos en Deloitte, pero centrándonos en lo que afecte de forma más relevante al negocio en nuestro país.
Nuestras ediciones
- Buscando la fidelidad del cliente
- Pago por celulares en el Punto de Venta
- Credito bancario para automóviles un mercado en letargo
- Reinventando las sucursales bancarias
- Del Call Center al Contact Center
- Contribuyendo a la lealtad de los clientes a través de la gestión de talentos
- Reforma tributaria
- Contribuyendo a la protección de los clientes
- Tendencias del mercado financiero