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Marco para evaluar las oportunidades de servicios bancarios móviles

¿Debería haber una aplicación para eso?


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Con la penetración de los teléfonos móviles en América Latina, ¿es posible que la población de nuestra región acceda a los servicios bancarios? El nivel de adopción de los teléfonos móviles en América Latina es mayor al nivel de adopción de otras regiones del mundo.

Los bancos de la región deben ver la paradoja que presenta América Latina, con altos índices de penetración de servicios móviles y baja adopción de servicios financieros, como una oportunidad. El mercado de América Latina está preparado para un gran conjunto de ofertas de servicios bancarios móviles y las instituciones financieras de la región deben tomarlo como un llamado a la acción: implementar servicios móviles ahora o enfrentarse a la posibilidad de quedar afuera del mercadeo en el  futuro.

Las instituciones financieras de América Latina están teniendo diferentes estrategias de servicios móviles comparadas con sus pares en todo el mundo. La necesidad de comprender mejor la propuesta de valor de la organización para los clientes y los empleados en relación con la movilidad será un concepto importante que se debe tener en cuenta para un éxito a largo plazo. Reconocer los costos, los beneficios y los riesgos reales de las oportunidades de servicios móviles es una tarea compleja.

Deloitte realizó un análisis y desarrolló un marco que busca informar a las instituciones financieras acerca de las estrategias, herramientas y metodologías que se utilizan actualmente para establecer la mejor estrategia móvil.

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Nombre:
Fernando Oliva
Compañía:
Deloitte
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Correo Electrónico
foliva@deloitte.com