The Next Evolution: Store 3.0TM |
Les presentamos este informe desarrollado por los profesionales de Deloitte.
Las tiendas minoristas no se irán a ninguna parte. Muchos consumidores aún consideran que las tiendas son el eje central de sus experiencias al momento de la compra. En una encuesta realizada anteriormente, el 79% de los encuestados estuvieron de acuerdo en que las tiendas minoristas continuarán siendo el lugar de preferencia de compra en los próximos 5 años. Sin embargo, el sector de retail y los clientes están cambiando drásticamente, y muchos ejecutivos pertenecientes al mismo están sintiendo la presión para entregar un mejor servicio y con mayor diferenciación en la experiencia de compra.
El informe señala que el sector de retail necesita examinar y reconfigurar su talento, el espacio físico y las operaciones dentro de las tiendas, para acercarse e inclusive superar las expectativas de los consumidores. Todo esto conlleva lograr que la experiencia de compra comience antes de que los consumidores ingresen al negocio y continúe hasta mucho después de que hayan dejado el mismo.
The next evolution: Store 3.0
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