Cambios empresariales para afrontar con éxito el TLC

El diario Gestión publicó el día de hoy una nota sobre: Cambios empresariales para afrontar con éxito el TLC en la que participó el socio de Enterprise Risk Services de Deloitte Perú Gerardo Herrera Perdomo. En esta nota  afirma que la apertura del mercado y la suscripción de un TLC con EE.UU. traerá beneficios pero también retos y riesgos que las empresas deberán enfrentar.

A continuacíón la réplica de la nota

¿Cuál será el impacto del TLC sobre las empresas peruanas?

No hay ninguna duda de que serán muchos los beneficios del TLC. La gran inquietud, sin embargo, es si el Perú está realmente preparado para responder a la demanda agregada que se viene. Creo que hay algunos riesgos asociados. Por ejemplo, los puertos aún resultan insuficientes para recibir y despachar la enorme cantidad de mercadería a ser demandada.

Ese es un problema de infraestructura que ya conocíamos y que las autoridades tendrán que solucionar. Pero, ¿y qué de la preparación del sector privado?

No se puede hacer totalmente responsable del desarrollo a las empresas ni tampoco directamente al Estado. Tienes razón, son situaciones que se venían venir. Si hoy hacemos una revisión, comprobaremos que todas las empresas están trabajando a máxima carga, porque hay una alta demanda. Adicionalmente, están haciendo importantes inversiones para mejorar sus plantas físicas.

Se están modernizando...

Lo que pasa es que trabajan con tecnología, que no es obsoleta, pero tampoco es de última generación.

La preparación se está haciendo. Sin embargo, ¿cuánto tiempo tenemos?

Esa pregunta es muy importante, porque la respuesta será dada por la eficiencia con que apliquemos los cambios. Mire, las importaciones suben paulatinamente respecto a las exportaciones. Lo que está sucediendo es que no hay capacidad para responder a la demanda de afuera. Se están haciendo inversiones, nos volvemos más eficientes, definimos los modelos de producción y de gestión a aplicar. Pero todo eso nos puede tomar un par de años.

¿Pero en este análisis se debe añadir la coyuntura?

Claro, pero, ojo, la coyuntura funciona para los dos lados. Lo cierto es que hay una oportunidad de mercado interno no satisfecha por la industria nacional.

Dentro de la organización empresarial, ¿qué áreas requerirán ser reforzadas?

Hay algunas áreas críticas. Por ejemplo, recursos humanos. Hoy, una de las mayores preocupaciones de todas las compañías es tener la gente adecuada para desarrollar sus proyectos. Observemos específicamente lo que ocurre con el personal técnico. Existen empresas de reclutamiento internacional que se están llevando a estos técnicos a Australia, Chile, Sudáfrica...

Esto porque el personal peruano es bueno...

Es bueno, pero está surgiendo un doble problema. Las compañías que operan en el país deben batallar en esta guerra por talentos profesionales, y a la vez observan cómo a los mejores se los llevan.

Lo cual va a crear un déficit de personal...

Ya lo tenemos. Ya hay un déficit de personal técnico especializado en minería, soldadura, entre otros. Pero también hay un déficit en gerencia media.

El TLC va a obligar a cambiar muchas cosas, desde gestión empresarial hasta infraestructura, pero también el sistema educativo, porque necesitamos profesionales distintos.

El profesor Juan Enrique Cabot, quien integró el equipo que descifró el genoma humano, recomendó a los empresarios peruanos, reunidos el año pasado en el CADE, que definan cómo escoger a los mejores estudiantes en todo el Perú, y garanticen, con la creación de un fondo, que reciban la mejor educación en áreas que los propios empresarios tendrían que decidir en función de sus necesidades operativas.

Ha mencionado el problema del talento profesional, pero tenemos que resolver muchos otros para aprovechar al máximo ese tratado...

Al del talento debemos añadir el de la capacidad instalada...

Las empresas peruanas tendrán que competir con compañías estadounidenses muy poderosas...

Debemos percatarnos que es mucho más de lo que pensamos. Por ejemplo, capacidad instalada no es pensar únicamente en más volumen, o cuando hablamos de tecnología de último origen no es para tener la mejor máquina. Hablamos de eso para producir con mayor eficiencia y con menores costos.

Entonces, ¿cuál tendría que ser el camino?

La clave es, primero, el talento. Hay que desarrollarlo y retenerlo. Otro elemento crítico es la eficiencia operativa, la cual dividiría en dos: la capacidad instalada de operación y la gestión de procesos, herramienta que no es aprovechada al máximo. Además, hay que pensar en la inversión social.

Todo está encadenado, porque una mejor educación técnico-profesional mejorará la gestión. Ahora, lo último que ha señalado es muy importante: La responsabilidad social...

En los últimos años se han planteado iniciativas sobre responsabilidad social corporativa. La sostenibilidad de las empresas no está relacionada con la generación de utilidades, sino con la interactuación con el entorno. No hay alternativa, no es filantropía, como se veía en los 90, es gestión empresarial. El asunto ambiental es uno de los riesgos menos comentados, pero probablemente las empresas peruanas estén menos preparadas para enfrentar este riesgo.

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