Tendencias de cobranza y recuperación de cartera en el sector financieroPrácticas para eficientar la labor de cobranza de las instituciones financieras |
Las recientes crisis económicas aún no resueltas tuvieron como consecuencia un incremento en los índices de morosidad a niveles históricos. Las instituciones financieras se vieron obligadas a redefinir los componentes de su modelo operativo de cobranza y recuperación, con el objetivo de aumentar el nivel de recuperación y reducir los costos.
Tomando en cuenta esta situación, Deloitte realizó una profunda investigación que busca comunicar a las instituciones financieras las estrategias, herramientas y metodologías utilizadas actualmente para optimizar el proceso de cobro. El siguiente documento ejemplifica cómo las nuevas tecnologías han surgido para potencializar a los ejecutivos de cobranza en su función y para lograr una adecuada administración de las agencias externas de recuperación de cartera.
Tendencias de cobranza y recuperación de cartera en el sector financiero
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