Servicios CompartidosDiferentes negocios, un solo soporte |
Un centro de servicios compartidos puede reducir los costos y mejorar la calidad del servicio, pero hacer que funcione no es tarea sencilla.
Un Centro de Servicios Compartidos es un modelo operativo en el cual una entidad se especializa en brindar un servicio particular para distintas unidades de negocio.
Se apalanca en economías de escala, altos niveles de servicio, y consolidación inteligente de las operaciones repetitivas, dejando que las unidades de negocio se dediquen a las actividades de generación de ingresos.
Enfoque de los Centros de Servicios Compartidos en América Latina
Periódicamente, a nivel global, nuestra Encuesta Global sobre los Centros de Servicios Compartidos busca identificar las tendencias en las prácticas y las decisiones que han tomado los líderes de este sector en distintos temas. En agosto de 2011 se evaluó a 270 organizaciones; 35.5% de estas mencionaron tener un Centro de Servicios Compartidos en Latinoamérica.
El estudio reveló que Costa Rica, México, Argentina y Brasil son las 4 principales ubicaciones para este tipo de Centros.
Conozca en detalles los resultados de este estudio
Estudios sobre Centros de Servicios Compartidos 2011: resultados para Latinoamérica.
Shared services: From “if” to “how”
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