Las denuncias asociadas con hostigamiento laboral y ambiente hostil, son las de mayor incidencia en las empresas mexicanas

• De acuerdo con la segunda edición del estudio "Panorama de la denuncia en las empresas mexicanas", el abuso de autoridad está presente como una de las denuncias con mayor recurrencia en industrias como Turismo, Transporte, Telecomunicaciones y Ciencias de la Vida y de la Salud
• La industria de Energía es la que presenta un mayor número de denuncias en lo que respecta al tema de corrupción, con un 16%
• El correo electrónico fue el medio a través del cual se recibió el 42% del total de denuncias. Por otra parte, el 51% de las denuncias recibidas fueron No Anónimas

México, D.F.; 27 de noviembre, 2012.- La ética se ha convertido en una prioridad para las organizaciones debido al incremento en las regulaciones y la atención de la opinión pública sobre su actuación diaria. En este sentido, por segundo año consecutivo, Deloitte México da a conocer los resultados del estudio "Panorama de la denuncia en las empresas mexicanas", con el objetivo de contribuir a prevenir, detectar y corregir estas acciones no éticas dentro y fuera de las organizaciones.

De acuerdo con el análisis, el cual refleja la perspectiva de los reportes de operación del servicio Tips Anónimos (periodo junio 2011 a mayo 2012) de la firma, en aspectos relacionados con conductas que generan daños al capital humano y al patrimonio de las organizaciones, las denuncias asociadas con hostigamiento laboral y ambiente hostil, son las de mayor incidencia en las empresas mexicanas, con base en el 40% de las respuestas de los participantes, seguido por negligencia laboral con 12% y abuso de autoridad con 11%.

Respecto a la repercusión de las denuncias, un 56% de éstas tuvo impacto en el capital humano de las empresas (conductas que dañan personas, ambiente de trabajo, la moral y la reputación de los empleados), y un 44% en el patrimonio (conductas que generan un impacto negativo en las finanzas de la compañía, de forma directa o indirecta).

En lo referente a medios de denuncia, el correo electrónico se ubicó en primera posición con un 42%, superando al centro de contacto (el cual fue el primer mecanismo para denunciar en el 2011). Por otra parte, la denuncia no anónima se mantiene como principal canal de denuncia con 51%, por encima de la denuncia anónima con un 49%.

"Los resultados del estudio nos permiten ver que la denuncia se ha convertido en un factor importante para las organizaciones, sobre todo en aspectos relacionados con medición de ambientes laborales. Hoy, las empresas han hecho de esta práctica un aliado de la competitividad que genera entornos productivos, disminuye la rotación de personal y favorece la imagen pública", indicó Juan Manuel Torres, Socio de Enterprise Risk Services de Deloitte México.

"Adicional a ello, es importante considerar que el combate a la corrupción y los fraudes como comportamientos no éticos, son temas que han adquirido extrema importancia a nivel global y México no es la excepción. Por tanto, las empresas se ven en la necesidad de prevenir y corregir estas acciones", agregó el experto.

En adición, respecto al tipo de denuncia por industria, el estudio destaca que la negligencia laboral y las quejas del cliente se presentan como un problema para la industria de Consumo (Servicios y Distribución); Energía es el sector que presenta un mayor número de denuncias en temas de corrupción. Tanto la industria de Manufactura como Ciencias de la Vida y de la Salud presentan un índice elevado de denuncias acerca de beneficios y/o tratos no éticos con proveedores.

"Cada día es más evidente la necesidad de implementar sistemas integrales de ética dentro de las corporaciones, especialmente en aquellas que quieren crear valor y asegurar su permanencia en el futuro. Resulta positivo identificar que en los últimos diez años, las empresas mexicanas han dado un giro importante hacia el buen gobierno, la ética empresarial y la responsabilidad social, no sólo para cumplir con una reglamentación que así lo exige, también para adoptar mejores prácticas", concluyó Juan Manuel Torres de Deloitte México.

Las empresas están en un momento crítico para demostrar su contribución ética en la sociedad. Dicha contribución debe comenzar desde el interior, en todos los niveles de la organización. El principal reto para implementar un programa de ética reside en la comunicación del mismo.

Para conocer más sobre el Estudio "Panorama de la denuncia en las empresas mexicanas" de Deloitte México, dé clic aquí

Sobre la Práctica de Tips Anónimos: Sistema integral de ética 
El programa Tips Anónimos de Deloitte se basa en las mejores prácticas para la detección de conductas que puedan significar un riesgo para la empresa. Forma parte de un sistema integral de ética que ayuda a las organizaciones a establecer una cultura ética a través de la creación de comités, códigos y un canal de denuncia para proteger a los empleados, clientes y proveedores a coadyuvar a la prevención del hostigamiento laboral, el abuso de autoridad o el fraude; comportamientos que pueden derivar en una pérdida de recursos y exponer a la organización a una serie de riesgos. Nos aseguramos de garantizar la confidencialidad y el profesionalismo de nuestra gente mediante un estricto proceso de reclutamiento y selección, donde se implementan varios filtros, para asegurar el manejo confidencial, seguro e independiente de la información.

Última actualización: