Tendencias de cobranza y recuperación de cartera en el sector financiero a partir de la crisis |
Le presentamos este punto de vista “Tendencias de cobranza y recuperación de cartera en el sector financiero a partir de la crisis”. Este documento analiza las prácticas de cobranza y recuperación de cartera que se dieron en el Sistema Financiero después de la turbulencia que afectó al sector.
Mientras se enfocaba la atención específicamente en ventas, se descuidó la cobranza y recuperación, situación que se reflejó durante la crisis, la cual expuso la fragilidad y la vulnerabilidad del sistema financiero. La influencia de la inestabilidad financiera en las tendencias de cobranza y el comportamiento de la economía fue trascendental para modificar la forma en que las instituciones financieras operan.
Debido a lo anterior, aparecieron nuevos modelos de cobranza que cambiaron los métodos de segmentación de la cartera, para ofrecer productos que se ajustarán mejor a las necesidades de los clientes a través de canales más apropiados.
Lo invitamos a consultar este documento para conocer los modelos de cobranza y recuperación que surgieron en las instituciones financieras de México y América Latina, y como pueden ser utilizados para adecuar las operaciones de su negocio.
Tendencias de cobranza y recuperación de cartera en el sector financiero a partir de la crisis
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