El 94% de las empresas apuestan a las redes sociales |
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Publicado en el Diario Libre
SANTO DOMINGO. A pesar de que la situación económica está llevando a multitud de empresas a atravesar procesos severos de reducción de costos, el 94% de las compañías de todo el mundo mantendrán la inversión destinada a la gestión de las redes sociales. Esta es una de las principales conclusiones que se desprenden de un estudio llevado a cabo por Deloitte en colaboración con Beeline Labs.
De manera generalizada, las empresas están utilizando las redes sociales para comunicarse con sus clientes, proveedores y empleados. Sin embargo, los resultados del estudio demuestran que las organizaciones siguen sin saber explotar al máximo todo el potencial que ofrecen estas herramientas.
Coinciden en que las redes sociales incrementan la táctica del "boca-oreja", mejoran la fidelidad de los clientes y aumentan el reconocimiento de marca. Para el 29% y 23% de los encuestados, las redes sociales ayudan a la generación de nuevas ideas. El estudio se ha realizado con respuestas de más de 400 empresas, con presencia en Fortune 100.