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Antecedentes

Deloitte ofrece a las empresas, los clusters y las ciudades la habilidad de potenciar la innovación para generar crecimiento, competitividad y Valor Económico Sustentable. 

La necesidad de contar con una estrategia competitiva ejecutable se deriva del cambio continuo en los mercados, de la dinámica de la innovación, del desafío inevitable de los Competidores y de la cada vez mayor complejidad interna de las empresas.

Las organizaciones tienden, especialmente las más grandes, hacia el fraccionamiento en compartimentos estancos. Nosotros ayudamos a la integración y al alineamiento. Las empresas tienden, especialmente las más exitosas, a la rigidez de sus mapas mentales. Nosotros ayudamos a detectarlos para potenciar la innovación.

Estamos comprometidos con la visión de que la innovación hace la diferencia y consideramos que la voluntad de gerenciar, de dar forma al futuro de una organización, constituye un factor determinante para su éxito competitivo y supervivencia. La competitividad es el emergente de la productividad, el posicionamiento y la logística, e implica innovación dinámica tanto humana como tecnológica.

Esto requiere proveer la más alta calidad de pensamiento interactivo especializado, comprendido y aceptado, a todos los gerentes de la organización cliente, basándonos en el abordaje sistémico de análisis e intervención.

Nuestro trabajo con el nivel gerencial consiste en examinar y repensar las prácticas habituales de la organización orientadas a la innovación y al crecimiento. Si dichas prácticas resultan sólidas, nuestras sugerencias apuntarán a mantenerlas. En caso contrario, ayudaremos a revisarlas. Y si la innovación en nuevos negocios y nuevos procesos necesitara ser optimizada, contribuiremos también a implementar los cambios necesarios y alinear a la organización tras ese objetivo común.

El poder de la dinámica organizacional

Muchos bosques han sido talados en los últimos tiempos para imprimir la avalancha de libros y artículos aconsejándonos como arreglar o recomponer nuestras organizaciones.  Cualquiera sea su punto de vista sobre esta efusión, estamos convencidos de que esto no es un accidente. Es una reacción visceral a los sentimientos de confusión e incertidumbre que han surgido en la vida de nuestras organizaciones. El mundo de los negocios, barrido por incesantes cambios tecnológicos y políticos, y preocupado por un futuro incierto e impredecible, está buscando respuestas.

La mayoría de las sugerencias y planes ofrecidos hasta el momento se han enfocado en reducir costos o personal, realizar una reingeniería de procesos, y otras cosas semejantes. Han aceptado esto como un modelo organizacional válido que ha gobernado las organizaciones por varias generaciones. Estamos convencidos de que los desafíos a los que hoy nos enfrentamos son de una mayor magnitud y demandan una respuesta comparable. En este libro apuntamos a un nuevo modelo de negocios empresariales- su postura estratégica, sus procesos, su fuerza de trabajo y su liderazgo.

Algo profundo ha cambiado: la previsibilidad está muerta.

La metodología de la innovación para el crecimiento trata acerca de la muerte de la previsibilidad y de cómo se puede hacer para transformarla en una ventaja.

Hasta ahora, virtualmente cada trabajo de teoría de management, así como cada negocio, ha sido basado en una simple premisa: el futuro es previsible. Hasta ahora, hemos pronosticado tendencias de mercado, programado la producción, diseñado servicios, y entrenado empleados en el supuesto de que se podría contar con un futuro estable excepto por un inesperado huracán ocasional.

No es sólo el aumento en la tasa de cambio en los negocios- todos sabemos que los negocios se están moviendo más rápido. Es que la magnitud del aumento está haciendo que el futuro sea completamente impredecible. No es sólo que los clientes saben más y quieren más, todos sabemos que nuestra relación con ellos está cambiando. Es que sus necesidades y demandas ya no se pueden predecir. No es sólo que la competencia se haya complejizado- todos sabemos que las reglas básicas de competencia han sido reescritas por la desregulación, el quiebre de las barreras de las industrias, la globalización, y la imparable ola de desplazamientos tecnológicos. Es que ya no podemos predecir qué reglas serán las próximas en cambiar. Estamos experimentando lo que los especialistas llaman discontinuidades, cambios drásticos que destruyen compañías, reinventar industrias, y habilidades obsoletas. Todo esto significa una burla de la noción misma de planificación estratégica de largo alcance.

En otros tiempos, considerábamos los cambios imprevistos que provocaban ciertos contratiempos a la organización como simples anomalías en la escena de los negocios raras excepciones a la experiencia corriente. No ahora. No en el clima de incertidumbre e imprevisibilidad que está superándonos a todos rápidamente. Cuando no se puede contar con el futuro, los planes basados en las investigaciones más ingeniosas y elaboradas están condenados al fracaso.

En los últimos años, hemos sido testigos  de una acumulación de discontinuidades, como una lluvia de meteoros en el firmamento de los negocios, y cada signo indica que seguirán y se multiplicarán. Estamos confrontando un paisaje de negocios íntegramente nuevo, donde nuestros supuestos y prácticas tradicionales no son válidos. Nuestra propia existencia como negocios, incluso industrias, está amenazada. Si queremos sobrevivir y prosperar, debemos encontrar nuevas maneras de pensar acerca de estas discontinuidades, nuevas formas de organizar nuestras empresas para explotarlas, y nuevas formas de convertirla en una ventaja extraordinaria.

Nuestras propuestas no son simple teoría. Han surgido en parte de nuestros trabajos en decenas de empresas líderes que han reconocido el mar de cambios en el entorno de los negocios y han desarrollado nuevas formas de sobrellevarlo. También hemos explorado pequeñas y medianas compañías exitosas que han demostrado tener la habilidad de adaptación y flexibilidad que la muerte de la predicción demanda.

Si no podemos depender de nuestra habilidad para predecir el futuro, debemos crear un Modelo de Negocios Dinámico que pueda capitalizar lo impredecible y transformarlo en una ventaja de innovación para el crecimiento.